海关公务员结构化面试测评要素模型研究-行政管理专业论文.docxVIP

独创性说明作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：盔叁盗日期：二出 大连理一L大学硕士研究生学位论文大连理工大学学位论文版权使用授权书 大连理一L大学硕士研究生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名 未去盗 导师签名 型槛 四年』月义日 大连理工大学硕士学位论文1引言 大连理工大学硕士学位论文 1引言 1．1研究背景 面试作为最古老而又最重要的一种人才测评方法，有着其它测评方法无法替代的功 能，在人力资源管理实务中应用相当广泛，也积累了很多实践经验。面试作为各种测评 方法的综合，使用的分析技术也非常复杂，有心理学、行为科学、观察法、社会学、统 计学等。随着心理测验理论的成熟，它为面试提供了科学的理论指导和技术支持，使面 试从传统的经验测评走向规范化的科学测评，现代各国的公务员、企业员工的录用都在 采用各种形式的面试方法。Hakeld(1982)的调查显示，56％的被调查者认为在人才的 选拔过程中面试是最重要的“1，Shackleton和Newed(1991)的另外一项调查也发现， 90％的组织在他们的人员选拔中至少使用一次面试的方法”1。考察西方各国的公务员录 用考试制度，可以看出，英、法、美、日等国均巳普遍采用这种考察方式，面试在考试 中的比重也在不断增加。 我国自1994年起开始推行公务员考试录用制度，1994年国家人事部颁布的《国家 公务员录用暂行规定》中规定“国家公务员的录用考试采取笔试和面试的方式”，“笔 试合格者方可参加面试”，由此可见面试在整个录用程序中的重要性。在很多考录的实 际操作中，由于笔试的局限性，面试甚至起到了决定作用。中国海关于1996年首次组 织了全国性质的海关公务员考录工作，是国家各部委较早实施公务员公开招考的单位之 一。截止到2005年，其公务员考录中，参考人员通过笔试后，即以面试成绩作为最终 的录用成绩。在目前的国家公务员录用考试中，主要是采用结构化面试，如何提高面试 结果的有效性，即面试结果对考生未来工作表现是否具有预测性，是录用面试中的根本 性问题。而要提高面试的有效性，如何科学确定面试的测评要素，使这些测评要素满足 两个条件：①符合工作要求；②能够在面试中得到很好地测评，从而构建测评要素的模 型，是面试设计关键和难点。 中华人民共和国海关是国家的进出境监督管理机关，实行垂直管理体制，这一体制 的特点主要体现在：中国海关的最高领导机关是海关总署，统一管理全国海关，海关总 署最高行政领导是署长；国家在对外开放口岸和海关监管业务集中的地点设立海关，目 前，海关监管的范围包括国家批准的海、陆、空一类口岸253个，省级人民政府原来批 准的二类口岸近200个；海关的隶属关系不受行政区划的限制；各地海关依法独立行使 职权，向海关总署负责，不受地方政府及其他机关干预。中国海关在组织机构上分为3 个层次：第一层次是海关总署；第二层次是广东分署，天津、上海2个特派员办事处， 海关公务员结构化面试测评要素模型研究41个直属海关和2所海关学校：第三层次是各直属海关下辖的562个隶属海关机构。此 海关公务员结构化面试测评要素模型研究 41个直属海关和2所海关学校：第三层次是各直属海关下辖的562个隶属海关机构。此 外，在布鲁塞尔、莫斯科、华盛顿以及香港等地设有派驻机构。目前，中国海关现有关 员(含海关缉私警察)48000余人。中国海关实行关衔制度。由海关总署依据关员的行 政职务和工作年限，授予海关关员关衔，关衔设五等十三级。中国海关依照《中华人民 共和国海关法》等有关法律、法规，履行工作职责，主要承担4项基本任务：监管进出 境运输工具、货物、物品；征收关税和其他税、费；查缉走私；编制海关统计和办理其 他海关业务。根据这些任务主要履行通关监管、税收征管、加工贸易和保税监管、海关 统计、海关稽查、打击走私、口岸管理等7项职责。根据海关的上述职责，中国海关实 行“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的工作方针和“政治坚强、业务过硬、