9.销售人员心态.docxVIP

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课程提纲: 第一章:倾注热情、热爱销售 1.我是业务员,我自豪 2.我热爱销售事业 3.热情对待推销 4.将销售作为一生的选择 5.不折不挠,奋斗到底 6.欣赏自己的选择 7.怀抱永恒的销售之梦 8.永远做自己的信徒 第二章:树立良好的个人品牌 1.修正仪表 2.训练口才 3.重视社表 4.铸造口碑 5.展现微笑                                 6.丰富内涵 第三章:抓住现在,计划未来 1.事业定位 2.制定目标 3.固定目标 4.行动规划 5.持之以恒 6.动作迅速 7.提高效率 第四章:疯狂执着,激情投入 1.大量行动 2.辛勤耕耘 3.斗志旺盛 4.“勤”字千金 5.每个人都是潜客户 6.让执着成为信念 第五章:跟顾客打交道的十个诀窍 1.对顾客怀抱真诚爱心 2.与顾客交往中的“听”与“说” 3.为顾客提供最优质的服务 4.顾客总是对的 5.尊重我们的上帝 6.广泛接纳客户的意见 7.增强对顾客的亲和力 8.避免与客户争吵 9.处理顾客投诉的语言技巧 10.抓住顾客的心理 第六章:用必胜的信念对挫折说“不” 1.拥有必胜的信念 2.展现自信风采 3.将苦难变成财富 4.超越失败,争取成功 5.不达目的不罢休 6.挑战“拒绝” 7.具备坚强的意志 第七章:运用智慧的 HYPERLINK /topics/xiaoshou/ 销售技巧 1.带着思考去销售 2.送礼送关怀 3.笑着推销 4.亲和力是征服客户的利器 5.用赞美敲开顾客的大门 6.培养敏锐的洞察力 第八章:摆脱不良心态的纠缠 1.跳出畏惧的心理漩涡 2.战胜胆怯 3.克服倦怠 4.冷静沉着 5.重新振作 6.一笑了之 练习与讨论

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