哈尔滨润通饮品有限公司电子商务系统设计方案-工商管理专业论文.docxVIP

Classified Index: F270.7 U.D.C.: 658 A Dissertation for the Degree of MBA E-COMMERCE SYSTEM DESIGN FOR HARBIN RUNTONG BEVERAGE LIMITED Candidate: Supervisor: Academic Degree Applied for: Affiliation : Date of Oral Examination: Degree-Offering-Institution: Cui Hong Prof. Han Dongping MBA Harbin Vocational Technical College November,2008 Harbin Institute of Technology 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文 - - I - 摘 要 哈尔滨润通饮品有限公司作为哈尔滨润通集团旗下的民用产业项目，历 经多年的发展，随着经营规模的不断扩大，其桶装纯净水在哈尔滨家喻户晓， 已拥有一定数量的机关团体、企事业单位、大中小学校等众多大型团体用户 和数万家家庭用户，在哈市桶装纯净水市场占有较大的市场份额。随着企业 经营规模的不断扩大，客户量、业务量的不断增长，企业销售配送网点的不 断扩建与增加，企业原有销售模式、管理方法与核算方式等，已不能适应企 业对现有业务经营与管理的需要。哈尔滨润通饮品有限公司为进一步稳固并 提高其产品的市场占有率、加强企业管理、提高工作效率，已经认识到运用 现代化的信息技术对企业进行科学的管理，并开展电子商务实现网络营销， 是顺应时代发展以及企业生存和发展的必由之路。哈尔滨润通饮品有限公司 为了能够在激烈的市场竞争中不断发展壮大，决定准备建设适合企业业务需 求的电子商务系统，即开发建设具有对该企业桶装纯净水能够实现实时物流 配送管理和网上订水功能的电子商务系统。 本文是在切实调研了哈尔滨润通饮品有限公司的经营现状与存在的相关 管理问题的基础上，根据企业信息化基础工作的情况，结合企业实际的业务 需要，在对企业电子商务系统建设进行了系统的需求分析之后，阐述了企业 应用信息技术、建设电子商务系统的必要性。本文针对企业具体的功能需求， 给出了该电子商务系统设计的总体原则、总体流程图和总体技术架构。并具 体给出了电子商务系统的业务管理应用子系统的设计方案，其中包括销售管 理系统、配送管理系统、库存管理系统、在线客户关系管理系统和呼叫中心 管理系统等子系统的具体设计方案，同时本文从该企业电子商务系统的网站 技术解决方案、网站总体风格、网站主要功能等方面给出了该公司电子商务 网站的设计方案，最后本文针对该公司电子商务系统日后的实施与运行提出 了合理的实施保障方案与网络营销推广方案。 关键词 电子商务系统；实时配送；网络营销 - - II - Abstract As a civil productive project of Harbin RunTong Group, Harbin RunTong Beverage Ltd., has developed famous for its barreled purified water in Herbin during the last decade. The company has a great numbers of Enterprise-class customers such as governments, corporations, schools, public groups etc. and thousands of family customers as well. With the development of the company, the business scale has increased rapidly. The old sales mode and management method can not meet the enterprise development needs. For higher marketing possession rate, more powerful enterprise management and more efficient working, RunTong has recognised it is necessary to promote its management level with morden information technology and implement network marketing with E