广西TF公司维修业务市场拓展战略研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC 注1  学 位 论 文 广西 TF 公司维修业务市场拓展战略研究 （题名和副题名） 韦晓云 （作者姓名） 指导教师姓名 何铮 副教授 电子科技大学 成 都 （职务、职称、学位、单位名称及地址） 申请专业学位级别 硕士 专业名称高级管理人员工商管理（EMBA） 论文提交日期 2011.10 论文答辩日期 2011.12 学位授予单位和日期 电子科技大学 2011 年 12 月 答辩委员会主席 评阅人 2011 年 12 月 2 日 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 签名： 日期： 年 月 日 论 文 使 用 授 权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （必威体育官网网址的学位论文在解密后应遵守此规定） 签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 当前，国内通信市场发展迅猛，通信设备维修业务需求旺盛。广西 TF 公司作 为通信设备维修企业，需要制定维修业务的市场拓展战略。 本文采用 G-PEST 分析法总结了广西 TF 公司面临的宏观环境条件，分析了国 内通信设备维修行业的发展特点，运用波特五力量框架分析了广西电信设备维修 行业的竞争格局，并对广西 TF 公司的内部资源进行了调查研究。在此基础上，运 用 SWOT 分析法对广西 TF 公司发展通信设备维修业务的优劣势进行分析，提出 广西 TF 公司维修业务市场拓展应采用增长性的总体战略，进行市场拓展，扩大市 场份额，增加业务收入。对不同的市场，本文提出了相应的拓展战略：通过市场 渗透的战略扩大广西电信设备维修市场的占有率，采用市场开发的战略突破广西 移动、广西联通的设备维修市场，并适时进行跨省维修业务的开展。 为了保障战略的实施，本文还提出了相应的关键措施：调整公司组织架构， 独立设置设备维修部；采用人员外包和业务外包的方式解决人力资源紧缺问题； 协调集团各分公司力量协助解决维修资源场地不足的问题；采用多种培训方式提 高维修技能，重点进行宽带 DSLAM 设备、基站设备、视频监控摄像头维修技术 更新等。 关键词：通信设备维修，市场拓展战略，竞争格局，市场渗透，市场开发 I Abstract Abstract Telecommunication market has developed rapidly in recent years, and the market of communications equipment maintenance business is also vigorous. Guangxi TF Company is a communications equipment maintenance company, so it is necessary to study the marketing strategies of communications equipment maintenance market. This paper summarizes the current situation of Guangxi TF Company with G-PEST, analyzes the characteristics of domestic communications equipment maintenance business, and also analyzes the competition situation and the competition strategies of Guangxi communications equipment maintenance business with Porters five forces framework. It also investigates the internal resource of Guangxi TF Company with SWOT Theory. Base on this r