健康宣教目的与实施办法.pptVIP

健康宣教 湖南省妇幼保健院儿童保健科 概述 健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。 健康教育的核心是教育人们树立健康意识、促使人们改变不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。 健康教育目的 增强人们的健康，使个人和群体实现健康的目的； 提高和维护健康； 预防意外、疾病和残疾的发生； 改善人际关系，增强人们的自我保健能力，养成良好的卫生习惯，倡导文明、健康、科学的生活方式； 增强健康理念，从而理解、支持和倡导健康政策、健康环境。 核心信息(关键知识、基本知识)的传播是多种健康教育活动的基础工作。 许多调查证实，在各种传播活动形式中，农村的目标人群大都喜欢通过人际传播来学习知识，即卫生工作者面对面地给他们讲解卫生保健知识。 人际传播需要具备一定技能、技巧。 提高人际交流(传播)技巧 一、开展人际传播活动前的准备工作 在健康教育活动中，特别是在农村地区的健康教育活动中，人际传播活动往往是获取效果的关键。 许多调查发现农民的卫生知识主要是通过人际交流所获得。 妇幼保健健康教育在很大程度上要依靠人际交流（传播）活动才能取得好的效果。 做好人际交流（传播）的基本步骤 (1)想一想，要向哪些目标人群传播知识，他们的文化水平和接受能力怎么样； (2)想一想，选择哪些核心信息和重要信息向目标人群传播； (3)想一想，怎样向目标人群讲解他们才会爱听、能听懂，也能记住； (4)准备有一些材料（如小册子、折页、传单等）可以给传播对象看，或者准备给他们带去些什么材料。 二、提高自身的人际交流技巧 用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式，每一种方式的运用都有一定的技巧。 妇幼保健人员如果能够学习和改进自己的人际交流技巧，那么他们所开展的健康教育活动和为群众提供的服务就会获得更好的效果。 (一)说话的技巧 用服务对象熟悉、能懂的语言 说话口气要亲切 发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚 讲话速度适中，避免过快和过慢 注意讲话的音调 讲话要生动风趣，用适当的手势帮助说话 适当重复重要的和不易被理解的话 说话要有停顿，注意对方的反应 谈话内容简单明确，一次谈话最好只围绕一个中心话题 尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语 (二)看（观察）的技巧 观察的技巧主要是表现在细心地看、全面地看和敏锐地看。 观察时要非常仔细，眼光要敏锐，善于捕捉细微的变化。 观察要建立在诚恳、坦然的基础之上，而不能在对方讲话时不注意听，把视线转移到其他地方。 不能把细心的观察变成了窥视，那就不是正常的观察技巧了，交流的对方也必然会反感，不可能获得成功的交流。 (三)听的技巧 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。 尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。 在听对方说话的时候，要用目光注视对方的眼睛，不把视线和注意力转移到其他地方。 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论。 (四)问话的技巧 提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个紧接一个问题地问。 问问题也要注意顺序，先问一般性问题，再逐步深入询问。对敏感问题的提问形式尤要注意，不要单刀直入。 要了解对方的看法，应该问“你对XX事情怎么看？”，而不要问“你觉得这个问题对吗（或者“好吗”、“行吗？”、“同意吗？”）。如果用后一种问法，往往得不到真实的信息，传播效果就会受影响。 (五)激励技巧 交流时要注意用表扬与鼓励，给予对方勇气和信心 。 主动发现服务对象在某些问题上的正确认识和良好的行为，并及时给予赞同和表示支持，这样就会给对方比较好的感觉，有利于促进交流。 (六)举例引证技巧 举例要恰当 引证要准确 以新近发生的事情为例证 举邻近发生的事例，如邻近的村里哪些人家的小孩添加了营养包后孩子长得很健康等。 (七)反馈技巧 在听对方的陈述时，要集中注意力，恰当用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去。 恰当运用肢体语。 态度鲜明地支持对方的正确观点和行为。 纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心。 对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答。 对于不同的人提出同样的问题，回答可以因人而异。 反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式，如语言反馈、动作手势反馈。 (八)共情技巧 在与服务对象交流时，要能够理解服务对象的文化习俗、个人性格、环境、处境、家庭关系等，能够设身处地地为服务对象考虑。 对对方的困难和表现出的不利因素要先表示