国际市场营销学-商学院.ppt

课表 课表 课表 一、国际商学界的三位大师 彼得 · 德鲁克（Peter·F·Drucker） ——现代管理学宗师 迈克尔 · 波特（Michael·Poter） ——产业竞争的泰斗 菲利普 · 科特勒（Philip·Kotler） ——营销学的教父 张荣耀 光宗耀祖 学生的荣耀 荣耀的学生 Gloria Telail:zglory@ tanglake@163.com 二、学习要求 写读书笔记（10%）； 自我介绍（5%）； 书面作业（20%）； 案例分析（20%）； 课堂表现（10%）； 出勤率：迟到或早退2次=1次缺课，若缺课2次，则平时表现一票否决（20%）； 考试成绩（15%）。 三、学习方法 多观察 多积累 （1）学会做摘录卡片； （2）学会剪报； 卡片展示 作业 1 介绍自己，让大家永远记住你。 一、市场营销职能在企业中地位的演变过程 一、市场营销职能在企业中地位的演变过程 二、市场营销的相关概念 需要(Needs) 指没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望(Wants) 指想得到满足这些需要的基本满足物的愿望。 需求(Demand) 指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 需求 欲望 需求 在一定的时间段内，消费者所愿意并且有能力购买的商品的数量被称为需求 终日奔波只为饥 方才一饱便思衣 衣食两般皆俱足 又想娇容美貌妻 取得美妻生下子 恨无天地少根基 买到田园多广阔 出入无船少马骑 槽头扣了骡和马 叹无官职被人欺 县丞主簿还嫌小 又要朝中挂紫衣 作了皇帝求仙术 更想登天跨鹤飞 若要世人心里足 除是南柯一梦西 （明末清初《解人颐》） 结论： 需要+文化与社会环境的影响=欲望 欲望+购买能力=需求 （二）产品 一件产品有3个因素组成：实体商品、服 务和创意。 实体产品是传递服务的工具。 服务的传递还可以通过其他途径。 人们在市场上寻求什么？ 人们购买的不是产品或服务本身，而是希望从产品或服务中得到某种利益——顾客购买的是解决问题的答案（需求满足）。 结论： 营销者的任务是推销产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。 顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 顾客让渡价值＝顾客总价值(TCV)－顾客总成本(TCC) 结论： 企业定价将决定总附加值中有多少让渡给顾客，有多少流入公司。 企业定价越低，让渡价值越大。 问：一个人获得产品和服务的方法 （1）自行生产； （2）强行取得； （3）乞讨或接受别人捐赠； （4）交换 …… 交换的产生要有五个条件： 至少要有两方； 每一方都有被对方认为有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传输货物； 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。 交换就是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所需之物的行为。 交换是一个过程而不是一个事件。 交易 交易是指双方之间的价值交换。 一次交易包括三个可以量度的实质内容： （1）至少有两个有价值的事物； （2）买卖双方所认同的交易条件； （3）相关的法律制度。 　在交换的过程中，如果一方比另一方更积极，更主动地寻求交换，那么积极者就称为营销者，另一方称为消费者. （六）市场和市场营销 1.古代 日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。 2.近代 商品交易得场所。（狭义） 商品交换关系的总和。（广义） 3. Philip.Kotler的定义 市场是由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场营销 市场营销是个人和集体通过创造产品和价值并同他人进行交换，以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 起点：发现消费者需求和欲望； 目标：满足消费者需求和欲望； 手段：通过交换实现产品/服务的提供； What is Marketing? 营销的对象不仅限于有形产品 Person marke