幼儿教师素养训练之沟通训练学科知识.pptx

幼儿教师素养训练之 沟通技巧训练什么叫沟通沟：渠道。有水？无水？怎么挖？沟是工具，沟是过程。通：迅速顺畅地涌动，没有阻塞地链接。通是结果，是一种好的状态。所以，沟通就是开凿一条渠道，在渠道里涌动着某样内容物，内容物通过渠道顺畅地到达彼地。由沟通想到的……沟通的渠道是什么？ 语言，眼神，肢体动作，行为暗示，文字，图画，符号，气味等……渠道里的内容物是什么？ 事件，话题 情感，感受 为什么很多时候沟而不通？渠道原因：渠道过窄，渠道过短，渠道堵塞，方向不对内容物原因：内容物过多，内容物过少。 沟通的几点原则1.尽可能用双方都比较熟悉的语言和表达方式。2.语速适中。每分钟200字以内。3.语调轻柔和缓。4.音调根据环境调整，大小以对方能清楚地听到为准。5.态度友好，和言愉色。6.内容清晰分明。7.重要内容，请对方确认。8.沟通的时间和地点选择要合适。尽可能用双方都比较熟悉的语言和表达方式和当地人沟通和外地人沟通和青年人沟通和中年人沟通和老年人沟通和小朋友沟通和上级沟通和同事沟通语速适中。每分钟120字左右。 师者，所以传到授业解惑者也。转眼间，我走进幼儿园工作已经快两年了，一路走来，有泪水，也有欢笑;有迷茫，也有收获。教师是幼儿的一面镜子，言谈举止，为人处世，衣着穿戴……都是幼儿潜意识模仿的对象。为人师表不能说一套做一套，应严以律己，言行一致，表里如一，成为幼儿的表率。我面对的是一群五六岁的小孩子，我就是他们的榜样。孔子说得好：“其身正，不令而行，其身不正虽令不从。语调轻柔和缓用不同的语调来练练……对不起，这是我们工作的疏漏。请妈妈一定要记得，明天为小明带两套更换的衣裤到幼儿园。奶奶，给孩子太多的宠爱和纵容，是不对的。小明这段时间笑容没有以前多了，听说是爸爸忙于工作，陪伴的时间少了。音调根据环境调整，大小以对方能清楚地听到为准在活动室外在安静室内在咖啡厅在菜市场在会场坐着站着内容清晰分明重要内容请对方确认沟通练习……沟通事项：1.孩子最近的状况。（坏情况居多）2.告知老师的做法，争取家长的认同和理解。3.给家长的建议。沟通的时间和地点选择要合适先了解沟通对象的身份，职业和人物特点。最要的事情面谈，紧急的事情电话谈。上午谈小事，下午谈大事，晚上谈细事。人际沟通的误区说什么（自己关注）怎么说的（别人更关注隐形信息）演练时间⑴“你工作做完了吗？” 用不同音色体现高兴、沮丧、愤怒、平和、亲切的感觉。 ⑵“我没有说她收了家长的礼物。” 选择不同的词重读，体会不同的感受。启示：语言表达方式不同，沟通结果完全不同。说话的艺术急事，慢慢地说 大事，清楚地说 小事，幽默地说 没把握的事，谨慎地说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人地说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心地说 自己的事，听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说