KTQ德国医院透明及质量管理课件.ppt

Praxisorientierung 以实践为导向 ?KTQ? * Beispiel-Fragen aus dem Katalog Krankenhaus 医院标准中的问题示例 Die strukturierte Erstversorgung der Patienten… 对病患的结构化初级护理 Medizinisches und nicht-medizinisches Notfallmanagement… 医疗和非医疗的应急管理 Aufbau des Risikomanagements…建立风险管理 Eine den Leitlinien der Fachgesellschaften entsprechende Behandlung … 医学协会相应治疗的指导标准之一 Praxisorientierung以实践为导向 ?KTQ? * Beispiel-Fragen aus dem Katalog Krankenhaus 医院标准中的问题示例 Die professionelle Entlassung und Sicherung einer kontinuierlichen Weiterbetreuung… 专业出院标准与后续护理的保障 Einarbeitung neuer Mitarbeiter… 新员工的培训 Umgang mit Behandlungsfehlern und Patientensch?den… 对于医疗事故和造成病人损失的处理 Durchführung von Patienten- und Mitarbeiterbefragungen… 在病人及医护人员中进行民意调查 Aktuelle Kernkriterien 当前的核心准则 ?KTQ? * 3.1.1 Arbeitsschutz 工作安全 3.1.2 Brandschutz 消防 3.2.2 Medizinisches Notfallmanagement 医疗紧急管理 3.2.3 Hygienemanagement 卫生管理 3.2.4 Hygienerelevante Daten 卫生相关的数据信息 3.2.5 Infektionsmanagement 传染管理 3.2.6 Arzneimittel 药物 3.2.7 Blutkomponenten und Plasmaderivate 血液制品及血浆衍生物 3.2.8 Medizinprodukte 医疗器械 5.5.1. Aufbau und Entwicklung eines Risikomanagements 风险管理的建立和发展 Aufwand-Nutzen 成本-效益 ?KTQ? * Aussagen von Anwendern 客户反馈: ?…die Selbstbewertung lehrt uns, einander zuzuh?ren und f?rdert die strukturierte Kommunikation sowie die Einbindung der Gesch?ftsführung und der Mitarbeiter 我们从自我评估中学习到, 彼此倾听并结构化地促进了管理人员与员工的沟通和联系“ ?…die Fremdbewertung gibt uns einen Gesamtüberblick zu St?rken und Verbesserungspotenzialen 外部评估使我们对于自身优势及改善潜力有了一个整体概念 ?…durch die Mischung von Kollegialen Dialogen und Begehungen ist das Verfahren sehr transparent 通过同行沟通及检查的结合使进程非常透明“ “…durch das KTQ-Verfahren erkennen wir die Verbesserungs-potenziale in unseren Prozessen KTQ认证过程中我们看到了在自身工作流程中的改善潜力“ Geschafft! das KTQ-Zertifikat 成功! – 通过KTQ资格认证 Die Gültigkeitsdauer des Zertifikates betr?gt drei Jahre 认证的有效期为三年 Im Zeitraum der Gültigkeit muss eine Rezertifizierung durchgeführt werden, um das Zertifikat erneut zu ver?ffentlichen 在有效