幼儿园公共关系管理学科介绍课程讲述.ppt

幼儿园公共关系管理;（二）什么是幼儿园公共关系 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织、有计划的运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。 ;二、幼儿园公共关系的职能与原则 幼儿园公共关系是一种管理职能，在幼儿园工作中发挥着内促团结，外求发展的重要作用。 （一）幼儿园公共关系的职能 1.收集信息 幼儿园公共关系首先要发挥收集信息的作用。 公众需求信息： 公众对幼儿的评估信息： 公众对幼儿园的意见和态度的信息： 幼儿园内部公众对幼儿园的意见和态度的信息： 幼儿园同行竞争公众的信息： 其他信息：;2.咨询建议 咨询建议可以说是收集信息只能的延伸，主要是指幼儿园公共关系公众可以向决策层和管理部门提供公共关系方面的情况和意见，使幼儿园的管理决策更科学化、系统化。 公共关系工作可以为幼儿园决策者提供全面的信息。 公共关系工作可以让公众利益贯穿幼儿园决策过程的始终。 公共关系工作帮助决策者实施决策方案和评估决策方案。 3.传播沟通 是幼儿园与公众之间的一种双向传播活动，即包括将公众的信息采集进来，用于幼儿园的管理决策；又包括将幼儿园的信息传播出去，在社会上形成有利于幼儿园的舆论，从而达到树立形象的目的。 人际传播沟通：人与人之间的直接的信息交流活动。 大众传播沟通：由职业传播者利用传播媒介通过语言、文字、图像等符号，广泛、迅速、连续的把信息传递给受传者，以期对传播对象产生影响的过程。 ;4.协调关系 协调内部关系，增强幼儿园凝聚力 主要有园领导与师生员工的关系，教师与幼儿园的关系，各部门、各年级、各教学班之间的关系。首先应该努力协调好园领导与员工的关系，也就是上级与下级的关系。 开展社会沟通，建立幼儿园和谐的社会环境 社会沟通也是协调好幼儿园的外部关系，幼儿园与党政机关、上级主管部门、幼儿家长、社区居民、新闻媒介、协作单位、赞助者、其他幼儿园、科研机构及其学会之间的关系。努力协调好幼儿园与外部的关系，做到热情主动，努力营造一个和谐的公众环境。 5.争取外援和合作 幼儿园争取外援和合作的对象：上级主管部门、社区、家长、新闻单位、高一级教育组织、公司企业等。;三、幼儿园公共关系的对象与内容;（二）幼儿园公共关系的内容 1.对教职工的公共关系 教职工是幼儿园的建设者，是保证高质量幼儿园工作，协助做好幼儿园公共关系和展示幼儿园形象的关键。首先就是创设和谐融洽的工作关系，培养教职工的归属感、集体意识，调动他们的工作积极性。 2.对幼儿的公共关系 幼儿是幼儿园主要的、直接的服务对象。对幼儿的公共关系重点在于建设家一般的环境，亲人一般的师生关系，尊重幼儿，让幼儿在幼儿园中养成良好的生活习惯，学会学习和交往。;3.对家长的公共关系 家长是幼儿园的“客户”，是幼儿园对幼儿实施教育的合作者，是幼儿园工作质量的评价者，是幼儿园良好声誉的传播者，有时也是幼儿园教育资源的提供者或中间人。 4.对社区的公共关系 幼儿园存在于社区之中，受到社区物质文化和精神文化的影响，同时也影响着社区。幼儿园可以充分挖掘利用社区资源，丰富教育的内容和形式，并且也向社区提供教育资源，为社区文化繁荣进步作出自己的贡献。;5.对上级主管部门的关系 政府各职能部门和教育行政机关是幼儿园的上级主管部门 要积极沟通、汇报，获得上级部门的理解、支持和领导。也要随时了解国家、地方颁布的法律、法规和方针政策等，执行上级部门的指令和命令，在允许的范围内开展工作，积极贯彻国家的教育思想，培养符合社会要求的人才。 6.对新闻媒介的关系 在信息化社会，新闻媒介对于幼儿园的宣传是具有很大影响的。幼儿园要经常积极主动与新闻媒介取得联系，真实传播幼儿园的相关信息，充分尊重新闻媒介，正确对待新闻媒介的报道，从而建立良好的媒介关系。;《幼儿园教育指导纲要（试行）》在总则里提出：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。” 《幼儿园教育指导纲要（试行）》组织与实施中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持，帮助家长 ;一、幼儿园与家长的公共关系在幼儿园管理中的意义;（三）通过与家长的公共关系，开发家长资源，共同办好幼儿园 从幼儿园的对外交流工作看，家长是幼儿园走向社会，获得广泛理解支持，扩大教育和服务影响力以及树立自身良好形象的重要中介和桥梁。做好家长工作，才能争取家长的关心、支持，激发其参与幼儿园教育与管理的积极性，对幼儿园工作和保教质量的优劣作出评判，提出建设性的意见、建议，帮助幼儿园工作人员，共同办好幼儿园。 （四）通过与家长的公共关系，传播幼儿园形象，扩大