第11章--目标管理与全面质量管理.ppt

第11章 目标管理与全面质量管理 第1节 目标管理的含义与特点 1、目标是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果， 是人们一切工作的出发点与归宿。 第1节 目标管理的含义与特点 2、试述目标管理的含义与特点。 目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。它实质上是一种面向成果的管理。 第1节 目标管理的含义与特点 2、试述目标管理的含义与特点。 目标管理的特点有(1)-(3)： （1）注重管理实效，是一种成果管理。 目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有较强的现实性，是一种面向成果的管理。 第1节 目标管理的含义与特点 2、试述目标管理的含义与特点。 目标管理的特点有(1)-(3)： （2）实行参与制度，是一种民主管理。 目标管理鼓励全体成员都能到管理中来，成为管理集团的成员，因而具有广泛的民主性，是一种民主管理。 第1节 目标管理的含义与特点 2、试述目标管理的含义与特点。 目标管理的特点有(1)-(3)： （3）实行自我控制，是一种自觉管理。 目标管理主张在整体工作过程中实现自我， 注重“ 自我控制”与“自我调整”因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。 第1节 目标管理的含义与特点 【单选】目标是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果， 是人们一切工作的出发点与归宿。 第2节 目标管理的过程 1、目标管理中制定目标的原则有： （1）统一性系统性原则 ； （2）科学性预见性原则 ； （3）应变性协调性原则； （4）先进性可行性原则。 第2节 目标管理的过程 2、简述有效目标的标准。 （1）目标的制定应该有具体的对象。 （2）目标的表达一定要简洁清楚，一目了然 。 （3）分解出来的子目标，尽量实现定量化。 （4）目标应有明确的时间界限。 （5）目标的数量应该适当。 第2节 目标管理的过程 3、目标的制定过程（1）-（7） （1）收集信息 （2）确定责仼 （3）确定关键目标领域 （4）进行能力分析 第2节 目标管理的过程 3、目标的制定过程： （1）-（7） （5）提出基本假设： ①预测对公共部门今后工作产生重要影响的重大事件； ②尽可能确切地评价这些事件的大致作用； ③决定是否需要做出假设 ④记录所有的假设 ⑤继续注意所有假设的有效性⑥概率估算。 第2节 目标管理的过程 3、目标的制定过程： （1）-（7） （6）编写有效目标： ①目标的条数5--7即可； ②编写的目标必须和总目标一致； ③所编写的目标必须包括各部门的小目标； 第2节 目标管理的过程 3、目标的制定过程： （1）-（7） （7）制定目标实施计划： ①说明； ②确定可选择的方案； ③权衡和选择的方案； ④制定实施方案的计划。 第2节 目标管理的过程 4、目标的实施应当做好的主要工作有（1）-（3） （1）授予权限：授权是实施目标管理过程中至关重要的环节，所以正确的授权对于目标管理的实现意义重大，应当遵循以下几个原则： ① 以目标为准则进行授权原则。 ② 责任明确原则。 ③ 统一梯次原则。 ④ 权力有效原则。 第2节 目标管理的过程 4、目标的实施应当做好的主要工作有（1）-（3） （2）分配资财：资财分配是按照管理人员的目标对资源进行有计划的分配，与传统的预算有以下几个方面的不同： ① 存在基础不同； ② 强调重点不同； ③ 获得机制不同。 第2节 目标管理的过程 4、目标的实施应当做好的主要工作有（1）-（3） （3）目标控制：一般的，管理人员的主要控制点有： ①环境控制。环境是制定目标和计划的基础因素。 ②目标控制。有效的目标是实施目标管理的基础， 而目标是进行控制的关键。 第2节 目标管理的过程 4、目标的实施应当做好的主要工作有（1）-（3） （3）目标控制： ③计划控制。在组织目标实施的过程中， 管理人员为达到既定目标制定的计划可以作为有效控制的重要手段。 第2节 目标管理的过程 4、目标的实施应当做好的主要工作有（1）-（3） （3）目标控制： ④资财控制。资财分配能够激励管理人员完成总体目标。 ⑤日常工作控制。目标管理针对的是组织的重点工作任务和目标，但这并不是说实行目标管理的组织就可以放弃对日常工作的管理和控制。 第2节 目标管理的过程 5、在进行目标成果评价时，要把握其科学性和准确性，这要求严格遵循以下原则： （1）目标导向原则； （2）实事求是原则； （3）重在激励原则。 第2节 目标管理的过程 6、目标成果评价步骤： （1）管理人员对目标成果的自我评价； （2）相关领导对目标执行管理人员的评价； （3）评价小组对目标执行者的评价； （4）单位主要领导做出结论性的评价。 第2节 目标管理的过程 【单选】日常