6知理知己知彼知用-光盘.ppt

知用 —— 实现目标 ? 管理以人为本 ? 项目实施要点 ? 项目实施评价 ? 巩固措施 ? 业务流程重组 知 用 怎样巩固成果 ? 有一支复合型人才队伍 — 行业管理、信息技术、工业工程、项目管理 ? 持续培训与提高 — 企业的教员和教材 ? 健全“法治” — 工作准则与工作规程 ? 更高目标 — 改革创新、优化流程、扩大应用 ? 全面应用 — 从老总到员工，工作支柱 知 用 知用 —— 实现目标 ? 管理以人为本 ? 项目实施要点 ? 项目实施评价 ? 巩固措施 ? 业务流程重组 知 用 正确理解业务流程重组 （Business Process Re-engineering, BPR） ? “从根本上重新思考并彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性(戏剧性)的进展”。 — M. Hammer James Champy（1991） ? 正确理解： — 讲的是：思维方式 ，不是：改革力度 — 脱离 3C （客户，竞争，变革）大前提，会迷失方向 知 用 ? 经常想想： ? “有什么必要一定要干我们现在在干的事” ？ ? “为什么一定要用现在这种工作方式来干” ？ ? “为什么一定要由这个岗位来做这件工作” ？ ?“怎样才能使供需链上的各种流，流快/流多？ 不要把习以为常的事当成是理所应当的事 解放思想 追求卓越 知 用 从牛角尖里钻出来 （案例） ? 动机：客户要求知道每件铸件的化验报告 ? 措施：每一件铸件上铸出炉号和铁水包号 ? 问题： — 铁水量不够 砂型作废 — 砂型数量不足 铁水作废 — 铁水成分不对 砂型、铁水都作废 知 用 从根本上重新思考—— 客户只是要知道化验结果 并彻底重新设计 —— 把炉号和包号改为流水号 ? “与重组相关的最重要的技术是ERP系统的应用， 一种集成的软件系统不仅支持单项的业务， 而且支持完整的业务全流程。 ? 尝试实施 ERP 系统的公司， 如果不是事先或同步地进行业务流程重组， 将会对实施地结果感到失望”。 — M. Hammer 《Reengineering the Corporation》前言（2001） 业务流程重组与 ERP （Hammer 教授必威体育精装版论述） 知 用 ? 如实地描述现有的业务流程 ? 找出现有业务流程的症结 ? 提出一个理想的业务流程 ? 着手改进不需要信息技术支持的业务流程 ? 实施 ERP ? 改进需要 ERP 系统支持的业务流程 业务流程重组的步骤 ? ? ? ? 定期 例行 工作 知 用 采购订单下达 跟踪 检验 原料库、发料 接收销售订单 制造 检验 发货 需 方 供 方 1. 传统模式 供需链管理下的采购流程 成品库 电子商务/ EDI 制造 检验 生产线（使用点） 供需合作伙伴（业务流程重组） 2. 供需链管理模式 VMI 运输 运输 知 用 1 拨乱反正－正本清源 2 知理-知己-知彼-知用 3 早打基础早准备 主讲人 陈启申 知理-知己-知彼-知用 知理-知己-知彼-知用 ? 企业主体意识与项目成败 ? 防范风险 ? 企业定位 ? 需求分析 — 宏观需求分析 — 微观需求分析 ? 投资效益分析 ? 目标及项目定义 知 己 知己 —— 企业需要解决什么问题 目标源自需求 ? 目标是判断成功的标尺 ? 通过管理需求分析确定目标 ? 目标必须上下一致、深入人心 ? 目标必须量化，量化才能评价 高标准定位 ? 目标必须积极可行 ? 总体规划，分阶段实现 （盲目性-大忌） 知己——确立目标 信息化目标举例 （紫竹药业信息化目标） 1 产品准时交货率 98％ 2 降低库存资金占有率 5％～15％ 3 提高资金周转率 5％～10％ 4 提高流动资金周转率 5％～10％ 5 降低采购成本 5％～15％ 6 降低生产成本 2％～ 5％ 7 降低管理成本 1