第九讲-绩效管理与绩效考核.ppt

教学要求 通过本讲的学习，正确理解绩效管理的概念、特点，了解绩效管理的目的和原则。掌握绩效管理的流程设计；理解绩效沟通在绩效管理中的意义；掌握绩效考核及结果的应用。 本讲主要内容 一、绩效管理概述 二、绩效管理的流程 三、绩效考核 四、绩效考核结果的应用 经理的困惑 员工的困惑 对组织的回报 绩效管理的定义 绩效 绩效管理是什么 基本的员工管理与发展的工具 正式/非正式的计划、指导、评估、回报员工的机会 分解公司经营目标的工具（帮助员工理解组织预期/确定职责/提供有关绩效标准） 绩效管理非绩效评估 绩效管理本身不是目的而只是为了获得一个更高业绩水平的手段 有效的绩效管理有力将------员工行为引向组织目标 绩效管理不是什么 没有考核评价就没有管理 绩效管理系统概述 绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法 绩效管理将部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门和岗位利益与公司整体战略保持高度一致 绩效评估或绩效考核是绩效管理必不可分的组成部分，单独的绩效评估（考核）不能构成完整的绩效管理体系 绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系 绩效管理系统的构成 绩效计划 绩效考核目标 绩效内容 绩效标准 管理者绩效指标的特性 部门绩效的绩效指标范围为预先设定的部门KPI指标，对于具 有督导职能（有直接下属）的管理者而言,绩效包括三方面的含义 管理者本人的绩效 管理者所辖员工的绩效 管理者所辖部门的绩效 其核心是部门的绩效，管理者应通过绩效管理以实现部门绩效改进，否则只能充当专家的角色而不能担任管理者。 一般员工绩效指标特性 个人绩效的绩效指标范围由两部分组成： 一是在常规工作范围内预先设定的关键绩效指标和目标； 二是评估周期内员工参与的特别工作小组或跨部门项目的相关绩效指标和目标。综合两部分的评估结果后将得出员工的个人总体绩效。（这一点也应当适用于管理者 绩效沟通 三、绩效考核概述 绩效考核的意义 绩效考核与绩效管理的关系 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理与绩效考核出现的阶段和侧重点不同 绩效管理与绩效考核的联系 1、绩效考核是绩效管理的核心环节，绩效管理包含绩效考核。 2、绩效考核是绩效管理的重要支撑点 绩效考核 员工评价 团队/同事评价 绩效考核中存在的误差 应对考核中问题的对策 考核的内容 五、绩效考核的基本方法 员工比较法 评估量表法 行为锚定法 关键事件法 360°绩效评估法 员工比较法 简单排序法 请将刘德华、周润发、张国荣、成龙、郑伊建、谢庭峰排序 交错排序法 请排出六者的第一名和最后一名，…… 成对排序法 刘德华、周润发您喜欢谁；张国荣、成龙您喜欢谁； 强制分布法 员工比较法 强制分布 强制分布 确定A、B、C、D、E各个等级的奖金分配的点数 根据业绩标准，进行评分，求出平均分，部门平均分，用每位员工的分数除以平均分得出他的权数， 划分员工处于哪个等级，并用这个等级的奖金点数乘以他的权数。 为鼓励员工客观准确的评价自己的同事，要对评价与最终结果相同的员工进行奖励。 员工的评价结果要注意必威体育官网网址，奖金的发放采取秘密的形式，保护员工情绪。 部门结果可以公开，以促进部门竞争。 员工比较法 优点雇员比较系统成本低、实用，评定所花费的时间和精力非常少。而且，这种绩效评估方法有效地消除了前面讨论过的某些评定误差，如避免了宽厚性错误及评定者不能给每位雇员都作出一个优秀的评价 因为判定绩效的评分标准是模糊或不实在的，评分的准确性和公平性就可能受到严重质疑。而且雇员比较系统没有具体说明一个工人必须做什么才能得到好的评分，因而它们不能充分地指导或监控雇员行为 评估量表法 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 混合型标准量表 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 行为观察量表 行为观察量表 一名交警在一个月之内与驾驶员发生0次争执得5分；发生1-2次争执得3分；发生3-4次争执得2分；发生5次争执得1分；发生5次以上争执得0分。 混合型标准量表 图解式的评定量表 图解式的评定量表 ( G R S ) 一个图解式评定量表向评估者展示了一系列被认为是成功工作绩效所必需的个人特征(例如，合作性、适应性、成熟性、动机)，每一特征都伴有一个5分或7分的评定量表。量表上的分数用数目和/或描述性的词或短语加以规定，用以指示不同的绩效水平。量表的中间分数通常被锚定为“平均”、“适度”、“满意”或“达标”。 图解式的评定量表 许多组织都使用图解式评定量表，因为它实用且开发成本小，人力资源专业人士能够很快地开发出这种形式