格力空调合格供应商质量管理要求.docxVIP

供应商质量管理要求 PAGE 供应商质量管理要求 供应商质量管理要求 格力电器（重庆）有限公司 格力电器重庆有限公司 发布 2009年7月 PAGE \* MERGEFORMAT 40 PAGE \* MERGEFORMAT 35 修订履历： 日期 编制/修改人 版本号 200 绩效管理部外管科 V1.0 2009-7-22 绩效管理部外管科 V2.0 本文件由格力电器重庆有限公司绩效管理部（以下简称格力（重庆）绩管部）控制和保存。 所有变动和/或修正必须经过批准。 格力（重庆）供应商质量管理要求，是格力（重庆）对供应商质量方面最基本的要求，也是格力（重庆）合格供应商应该遵从的基本原则。 格力核心价值观： 企业愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌 企业使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 质量方针：追求完美质量，打造百年企业 八严方针：严格的制度、严谨的设计、严肃的工艺、严厉的标准、严密的服务、严明的教育、严正的考核、严重的处罚 目 录 前言 ……………………………………………………………………………………………… 1 第一章 质量管理体系要求 …………………………………………………………………… 3 第二章 产品实现过程质量控制要求 ………………………………………………………… 5 第一节 生产准备阶段 ……………………………………………………………… 5 第二节 样件试制阶段 ……………………………………………………………… 7 第三节 小批试产阶段 ……………………………………………………………… 9 第四节 批量生产阶段 ……………………………………………………………… 13 第三章 控制计划管理 ………………………………………………………………………… 19 第四章 客户投诉管理 ………………………………………………………………………… 20 第五章 二级分供方管理 ……………………………………………………………………… 22 附录1：名词解释 ……………………………………………………………………………… 24 附录2：供应商需向格力提交资料一览表 …………………………………………………… 26 附录3：整改前后产品标识要求 ……………………………………………………………… 27 前 言 1.目的： 为帮助供应商充分理解格力的质量方针和质量要求，并可参照本手册开展产品质量策划、实施、检查和改进，同时实现格力对供应商的有效管理和支持，推动双方的共同进步，特编制本手册。 2.适用范围： 本手册适用于格力电器（重庆）有限公司的潜在或既有合格供应商。 对于在珠海总部批量供货的供应商产品直接引入重庆公司的，在重庆格力仍需对该产品进行试用，同时要求供应商按照本手册进行自查自纠和提交资料。 对于格力外协供应商，请参考本手册执行。“生产准备阶段”和“二级分供方”质量控制要求部分条款可根据实际情况进行调整。 3.对供应商的基本要求 3.1供应商提供给格力的产品必须满足下列基本质量技术要求： 3.1.1满足由格力制定并发给供应商的《质量保证协议第二部分：产品质量要求》、工艺技术文件、图纸、样件、产品标准以及据此要求所涉及的相关文件和资料，在本手册中统称为“格力质量技术要求”。 3.1.2必须满足由供应商制定并得到格力认可的样件、图纸、工艺管理规范、产品控制计划（详见第三章）以及据此形成的相关文件和资料。 3.1.3若不属于上述两条的情况时,如果涉及到国际、国家或行业的标准时,则必须满足这些标准（当要求有差异时，以较高要求的一方为准）。 3.1.4如产品的生产涉及环保、安全以及法规项目，有强制性要求的，则必须通过国家强检项目的认证。 3.1.5格力追求质量“零”缺陷，供应商承担不断提升质量保证能力和产品质量一致性的责任。 3.1.6供应商承担批次管理、先进先出的管理职责。 3.2质量管理活动的开展 供应商在对《供应商与格力相互质量关系图》（图1）的整个流程充分理解的基础上，开展质量保证活动。涉及PPAP要求的，以格力下发的必威体育精装版要求为准。 3.3资料的提供 供应商向格力提供必要的资料、数据，是为了表明供应商充分地理解了格力的质量要求，使格力能准确地评估供应商是否具有持续、稳定生产的能力，以针对性地采取管理扶持和技术支持工作。因此，供应商必须承诺提供的信息真实有效，并愿担因信息提供不实给格力造成的所有损失。 新供应商在向格力采购部提交工厂基本资料（附表1：新供方调查表和附表2相关证明文件），并经绩管部资料评审合格后，方可收到格力采购部下发的质量技术要求。 注：红