48纠正预防措施报告.doc

纠正/预防措施报告 ■ 纠正措施 □ 预防措施 R-48 发出部门 内审组 处理部门 人事行政部 不合格/潜在不合格问题描述： 未对员工培训的有效性进行评价，不符合6.2要求。 签发人： 日期： 确认人： 日期： 原因分析： 人事行政部分员工尚未完全掌握程序文件中的要求 签名： 日期： 纠正/预防措施（方案）： 1.加强人事行政部程序文件的培训力度； 2.由人事行政部主管对改正情况进行验收。 签名： 日期： 完成情况验证： ■ 已完成 □ 未完成 说明： 所规定的培训，验收工作已进行。 验收结果满意。 验证人签名： 日期： 有效性评价： ■ 有效 □ 无效或效果不明显，需要作原因分析 所制定的措施有效。 管理者代表签名： 日期： 第 1 页 共 2 页 纠正/预防措施报告 ■ 纠正措施 □ 预防措施 R-50 发出部门 内审组 处理部门 销售部 不合格/潜在不合格问题描述： 具体表现在顾客满意的评估中，顾客满意度调查表收集不全，不符合8.2.1 签发人： 日期： 确认人： 日期： 原因分析： 员工对顾客反馈情况的意识淡薄。 签名： 日期： 纠正/预防措施（方案）： 1.对销售部与顾客满意度调查相关人员进行培训，明确要求； 2.由销售部主管对改正情况进行验收。 签名： 日期： 完成情况验证： ■ 已完成 □ 未完成 说明： 所规定的培训，验收工作已进行。 验收结果满意。 验证人签名： 日期： 有效性评价： ■ 有效 □ 无效或效果不明显，需要作原因分析 所制定的纠正措施有效。 管理者代表签名： 日期： 第 2 页 共 2 页