2-1 蟹都汇员工手册.doc

PAGE PAGE 29 蟹都汇员工手册 ? 贵州蟹都汇水产有限公司 Gui Zhou Crab Center Aquatic Co .ltd Add:贵州省贵阳市护国路林城大厦 Tel：0851-8550505 Fax：0851-8550505 HYPERLINK / \t _blank 编制：胡燕华 蟹都汇2009 目 录 一．? 致同事的信（3） 二．? 蟹都汇企业文化（4） 三．? 蟹都汇员工制度（5-7） 四．? 蟹都汇专卖店制度（7-8） 五．? 蟹都汇专卖店员工个人仪容仪表及服务礼仪（8-9） 六．? 蟹都汇专卖店服务制度（10-13） 七．? 蟹都汇客户管理制度（13-15） 八．? 蟹都汇财务制度（16-17） 九．? 蟹都汇专卖店收银制度（17-19） 十．? 蟹都汇品质管理制度（19-21） 十一．蟹都汇专卖店岗位职责（21-22） 十二．蟹都汇专卖店电话.电脑.传真使用手册（23-25） 十三．蟹都汇专卖店紧急事件处理制度（25-27） 十四．确认书（27） 十五．管理表格（29-31） ? 致最亲爱的同事 欢迎您加入享尽美蟹之都的蟹都汇，成为蟹都汇的一员，我们将并肩作战，奋力拼搏，为蟹都汇成为中国大闸蟹市场的领军企业而努力。 上海蟹都汇水产有限公司成立于2008年2月，公司目前主要从事大闸蟹的养殖销售，蟹产品的深加工等。目前在上海、贵州、河南、广西、黑龙江、吉林、青海等省份已经开设专卖店80多家，现有员工300多人，2007年销售额达到4500多万元。 公司总部位于中国最大的城市上海，公司创始人胡海平从事大闸蟹事业多年，是中国大闸蟹市场的倡导者，蟹都汇坚持不断创新、开拓进取的精神，努力提升我们的业绩，让蟹农、员工、客户、经销商都能和蟹都汇一起成功。 蟹都汇离不开您的支持，良禽择木而栖，在这里你可以展现你的个性，施展你的才华。我们相信是金子总会发光的，这里就是你的家，我们都是一家人，相亲相爱的一家人。加油！蟹都汇！加油！亲爱的同事！让我们携手共创辉煌。 ? 蟹都汇2009 蟹都汇文化理念 我们的愿景：做百年品牌蟹都汇，创世界一流大公司 我们的经营理念：为客户提供一流好蟹 我们的价值理念：客户利益第一 我们的服务理念：服务就是我们的竞争力，超越客户的期望 我们的工作作风：认真，快，坚守承诺！ 我们的工作准则：保证完成任务，绝不找借口 我们的宣言：我们不仅提供大闸蟹，更是打造一份事业；我们致力于客户的满意和员工的成功；我们秉持信任，诚实和富有责任感，无论是内部还是外部；我们倡导相互理解，和谐共赢，开拓创新。 蟹都汇员工制度 1.?上班时间为早上9：00，下班时间为晚上18：00。每天上班前由店长统一组织打扫卫生。 2.????上班期间严禁迟到和早退。迟到或者早退一次赞助5元，累计1分钟加1元，所需赞助款项由员工当场向店长交纳，逾期一天加收20%滞纳金，依此类推，所赞助款项统一用作员工活动经费 (建议修改：“上班期间严禁迟到和早退，员工准时到岗的，奖励5元/天，但每月的迟到、早退累计达到5次的，不再享受全勤奖”。注意：从工资总额中分出一块150元作为考勤奖，本条必须与工资其他工资制度挂钩)。 3.??员工每月享受四天带薪休假，具体由店长排班确定；节假日期间，店长根据工作需要，由店长制定出调休或放假方案后报经理审批后执行。休息和调班需经店长同意，私自调班和调休按旷工处理。 4.????无故旷工一天扣除三天工资，连续旷工三天作自动离职处理。 5.?? 请假需提前一天向店长书面提出申请，三天以上需经经理同意，如遇突发事件或者无法按时请假，需向店长电话告知，待紧急情况消除后上班的2小时内补请假条。 6.??工作期间不得擅离职守，因工作事情需短暂外出（如送货）需向店长汇报去向，因个人事情需要临时外出需向店长请假，经批准方可外出。 7.?员工每月无迟到早退无请假记录者可获得全勤奖50元。 8.??每月18号准时发放工资，如遇节假日提前。 9.???员工离职需提前30天向公司书面提出申请，确认岗位有人接替，交接好工作准予结算工资离职。 10.?员工工作之外因违反国家法律、法规及相关政府规章，造成不良影响或者构成犯罪，作立即辞退处理。 11.??员工工作之内因违反国家法律、法规及相关政府规章，造成不良影响或者构成犯罪，作立即辞退处理，对公司财产造成损失的，将依法承担赔偿责任。 12.?恐吓、恶意中伤、搬弄是非或者以暴力、胁迫等其他手段威胁同事，不听管理人员劝阻，情节严重的，作立即辞退处理。 13.?工作事情不得越权请示，遵守先服从后申诉原则。 14. 顶撞上司，拒不执行工作任务，消极怠工，故意拖延或者在公司内散播不实言论，经劝阻后拒不改正的，作辞退处理。 15.??????? 公司每周一晚上统一组织学习