酒店信息系统试题.doc

酒店信息系统期末考试 模块一、我们学习酒店信息系统的昨天、今天和明天 一、本学期所学内容回顾： 1、从酒店信息系统来看 Reservation Reservation Front Desk Cashiering Room Management Miscellaneous Set up 2、从客人角度回顾 ReservationReservation Guest预订客户 Reservation Reservation Guest 预订客户 客户群体 Cancel Resv Reactivate In House Guest 在店客人 Check In Cancel CI 客人消 费记录 Posting(入账) Check Out Guest 离店客人 Check Out Cashier(收银) Reinstate 3、从客房状态回顾 我们本学期学习了很多关于酒店信息系统的知识，但是我们仍然是井底之蛙，所学的仍然是酒店信息系统众多知识中的一小部分，希望同学们能够在今后的工作和生活中注意学习、留心生活，进一步学习。 Fidelio Fidelio Backup Night Audit Config 门锁系统 电话计费 POS机 信用卡系统 能源管理 … Interface Fidelio V6、OPERA2、OPERA3、OPERA4 西湖软件 泰能软件 好泰 华仪 。。。 人力资源 财务管理 工程管理 采购管理 宴会销售 餐饮管理信息系统 二、进一步的工作： 请在酒店实习过程中，调查或者思考如下问题： 1、你们酒店的星级是（ ） A、五星级 B、四星级 C、三星及其以下 D、其他 2、你们酒店的性质为（ ） A、业主、管理均为外资酒店 B、业主为中方企业，委托外资集团管理 C、业主和管理方均为国资企业 D、其他 3、你所实习酒店所用的酒店信息系统为（ ） A、Fidelio B、OPERA C、西湖软件 D、中软泰能 E、其他 4、你所实习酒店的信息系统的管理部门（EDP）归属于哪个部门管理（ ） A、财务部 B、工程部 C、前厅部 D、其他 5、你在所实习酒店主要从事（ ）岗位 A、前厅部 B、餐饮部 C、客房部 D、工程部 E、其他 6、你的部门对信息系统的使用情况为（ ） A、使用非常普遍 B、仅经理级别使用 C、仅收银员使用 D、未使用 7、你周围的员工对于酒店信息系统的作用认知为（ ） A、能够极大的提高酒店的经营管理水平 B、好东西可惜自己不会用 C、也就是能够记帐，和计算器没啥大差别 D、没啥作用，纯粹浪费时间 8、你所在酒店的大堂副理办公桌上是否有计算机（ ） A、有 B、无 C、酒店无大堂副理 9、你所在酒店客房部员工修改房态采用什么样的方式（ ） A、由统一的房务中心统一修改 B、员工采用电话拨号方式自行修改 C、客房员工填写单据由前厅部修改 D、不清楚具体的方式 10、在你实习期间，酒店的信息系统是否出过错误或者无法运行的情况（ ） A、据我所知，没发生过 B、偶尔发生过 C、发生过几次 D、经常发生 11、在你们酒店，酒店信息系统使用熟练的员工是否在工作中拥有更多的发展机会和空间（ ） A、有，很显著 B、有、但不是很明显 C、没什么大影响 D、不清楚 VC VC VD OC OD OO OS OO-OS设置 Check In Check Out Cancel CI Room Move Housekeeping Housekeeping Night Audit Check Out