管理心理学课件六(态度与管理).pptVIP

管理心理学;一、态度的概述 1.概念 态度是指个体对客观事物所持有的评价以及心理和行为的倾向性。简单地说，态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。 态度的对象既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。;; 3.态度的特性 （1）态度主要是后天形成的（社会性） （2）态度有其特定的指向对象（针对性） （3）态度属于人内在的心理结构 （4）态度具有稳定性、持续性和可变性 （5）态度的核心成分是价值观 ; 4.态度的作用 态度的影响作用主要涉及个体认知、情绪和动机三方面，具体有以下几点： （1）影响个体社会认知与判断 （2）影响学习和工作的效率 （3）影响一个团队的凝聚力 （4）具有激励作用 ;二、态度的形成与转变 1、概念 态度的形成： 某个体形成某种态度，或者个体的某种态度从简单到复杂，从不稳定到稳定的发展过程。 态度的转变： 个体某种态度发生变化的过程和结果，可以把其理解为一种态度新旧交替的过程。 ; 2、影响态度转变的因素 （1）个体的个性特征 能力高的人具有较高的独立性和批判性，能主动地决定是否改变自己的态度；能力低的人容易受他人的暗示和外界力量的左右，因而往往“随大流”地改变自己的态度。 灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度，灵活性和可塑性较差的粘液质和抑郁质，较不易改变态度。 性格属于外倾型及顺从型的人较易改变态度；内倾型及独立型的人较难改变态度。 ; （2）个体与群体的关系 当个体对所属的群体具有认同感和忠诚感时，若要改变他与群体规范一致的态度就很困难；相反，对自己所属群体缺乏认同感和忠诚心，具有严重离心倾向的人较易接受外部影响而改变原有的态度。 个体在群体中地位越高，越易接受群体规范，随群体态度变化而变化。 ; 三、几种态度以及态度转变理论 （1）平衡理论 心理学家海德（F?Heider）认为， 人类普遍的有一种平衡、和谐的需要。 一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产??紧张和焦虑，从而促使他们的认知结构相平衡和谐的方向发展。 ; 海德提出了认知平衡的 P - O - X 模型。其中包含了3 个要素和 2 种关系共同构成认知者 P 的认知系统。 3 个要素： ——认知者 P（Person） ——认知者相对应的个体 O（Other Person） ——认知对象 X（attitude object） 2 种关系： P 与 O 之间的感情关系，包括肯定（正，positive relationship）关系和否定（负，negative relationship）关系，如喜欢和不喜欢； P 与 X，O 与 X 之间人或物的所属、所有等单位关系，也包括肯定（正）关系和否定（负）关系，如接近和分离等。并构成认知者 P 的认知系统。 ;; （2）费斯廷格的认知失调理论 这是美国心理学家费斯廷格1957年提出的态度改变的理论。这个理论试图解释态度与行为之间的联系。 “认知”包括人们的思维、态度和信念等，而失调就是一个人的两种认知元素之间不一致。 ; 例如： 一个人很喜欢吸烟(认知元素A)，但吸烟可导致癌症（认知元素B），减轻或解决失调状态的办法主要有两个：一是改变某一认知元素，使其与其它元素间的不协调关系趋于协调，如决定戒烟（改变A），或吸烟导致癌症是没有根据的（改变B）；其二是增加新的认知元素，如“不抽烟的人也可能的癌症”，“吸烟而长寿的人也很多”，或“今后决定抽焦油含量低的烟”，“吸烟可以缓解精神紧张”等。 另外，在管理实践中还发现，奖赏也影响个体试图减少不协调的动机。当高度的不协调伴随着高奖赏时，可以减少不协调所产生的紧张程度，从而使态度改变的可能性降低。 ; （3）勒温的参与改变理论 德国心理学家库尔特·勒温(Kurt Lewin） 认为，个体态度的改变依赖于他参与群体活动 的方式。个体在群体中的活动方式，既能决定 他的态度，也会改变他的态度。 勒温在他的群体动力研究中，发现个体在群体中的活动可以分为两种类型： 主动型的人——主动参与群体活动，自觉地遵守群体的规范； 被动型的人——被动地参与群体活动，服从权威和已制定的政策，遵守群体的规范等。 ; （4）墨菲等为代表的沟通改变态度理论 墨菲通过实验发现沟通可以有效改变态度。 一般认为沟通对态度的影响依赖与三个主要因素： 沟通者（如心里咨询师等） 沟通过程（时间、地点、沟通内容等） 沟通对象。 沟通是做为人们作出正确判断的重要依据，也是一个优秀管理者所需具备的基本能力。 ; 三、