公司售后人员个人的工作总结.docx

公司售后人员个人工作总结 　　我作为公司售后部的一名工作人员深知售后工作对一个公司的重要性。售后人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象和声誉。所以，售后人员必须严以律己，岗位责任必须落实到本人。我要本着诚实做人，认真做事的信条，在 20xx年的工作中决定从以下做起：　　一：确立“诚实做人，认真做事”的指导思想，认真做好本职工作，不断提高文化素质和业务水平。　　二：严格遵守公司及部门的规章制度。上班时间不得玩游戏，不得上与工作无关的网，不在网上聊与工作无关的天，不看与工作学习无关的闲书和听音乐等。　　三：认真上岗，热情为客户服务，耐心讲述上机的注意事项及软件的使用，认真回答客户提出的问题。为客户做好应做的工作，做到让客户满意。大力宣传公司的服务宗旨，耐心的教会客户使用有关软件。接到客户的求助电话不得以自己太忙或你自已想办法等语言来拒绝或搪塞客户，最大限度地做到让客户满意。售后部的每一位工作人员都有尽力为客户服务的职责。如有投诉，根据实际情况请给予相应处理。　　四：在施工工地要及时巡视，认真管理，对违反制度的工人要及时教育以至按规定给予相应的处罚。如发现有工人违章不闻不问的情况，给予教育和批评等。　　五：对待每一个工程，要认真负责，寻求一个最合理和最有效的施工计划，算好每一个地方的施工材料，要做到不浪费，不粗燥，争取个个都是优秀工程。  第二篇：公司办公室人员个人工作总结 2600字 　　在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下： 　　一、认真履行职责，积极开展工作　　(一)努力做好行政管理工作　　1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了必威体育官网网址和及时归档。　　2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。　　3、完成20xx年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。　　4、完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。　　5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。　　6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。　　(二)协助党支部、工会做好各项工作　　1、完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。　　2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展是与非答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成20xx年度重点发展对象的函调工作。　　3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。　　4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。　　5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。　　6、组织捐衣、捐款2次1万余元。　　7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx年新年联谊会的各项文体活动。　　8、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。　　9、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属 人次。　　10、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。　　(三)全力做好团支部工作　　20xx年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得20xx年度五四红旗团委， 是对团支部工作的充分肯定。　　组织了几项团员活动：　　1、积极组织团员参加亮丽青春青年医务人员礼仪大赛获得优胜奖，　　2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。　　3、组织35岁以下青年嘉年华活动。　　4、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。　　5、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。　　(四)办公室内部工作