分理处主任年度的工作总结.docxVIP

分理处主任年度工作总结 　　年度工作总结　　时光荏苒，20xx年的工作落下帷幕，在过去的一年中，我认真学习总行和支行的相关文件精神，积极贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作，爱岗敬业、锐意进取。随着市场竞争日益激烈，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感，不断行动。现就上年的工作情况总结如下：　　一、政治思想方面：　　我注重提高政治思想素养，学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，作为一名党员，我及时了解金融经济方面的变化，不断提高相关水平，同时积极参加各种政治学习，提高自身的思想素质。 在日常工作中，我认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。　　二、履行职务情况：　　1、带头大力拓展业务，激发分理处同事工作热情。　　“麻雀虽小，但五脏俱全”，作为没有政府分布的二级分理处网点，我深感责任重大，我深知自己责任重大。在分理处存款业务增长困难的时候，我利用下乡到户和在柜台代班办理电费代扣协议的机会，和客户不断沟通，在合法合规的前提下，为客户带来方便得同时，说服客户将资金存入我网点，带头做好揽储工作。在市场竞争白热化的金融市场求生存、求发展。在贷款收回遇到钉子时，我一同和信贷　　员多方打听，多次上门到贷款户家中，动之以情，晓之以理，既收回了贷款，又让对方不致十分反感。　　在我的带动下，分理处一班人工作热情较以前有更大的高涨，提　　高了我们分理处所有人的“精气神”，为做好本职工作备足了马力，做好了精神准备。　　2、从严管理，切实规范和强化分理处内部管理机制。　　管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高　　效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照上级要求，切实不折不扣执行相关制度，坚持每周的制度学习，每季的员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。　　3、服务上切实执行“三心一创”，全面提升我所窗口形象　　在文明服务工作上，我认真学习“三心一创”，在服务中不断实　　践，不断强调员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户　　之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。　　在业务高峰期，我带头做到适当延时营业，在遇到老年人无法　　前来等情况，我亲自上门服务等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，以不断赢得了客户的信任。在推出理财产品“天添金”业务后，经过客户筛选，我发动员工在柜台和上门推荐等多种方式为　　潜在客户服务。　　4、发扬团队精神，促进业务健康发展。　　一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作和具有团队精神的集体氛围。日常生活中，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，继续呈现出蓬勃向上的发展势头。　　三、存在的不足和今后努力的方向：　　年的任务完成不尽人意，除了客观因素外，说明我们主观还要好好努力。　　2工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展。　　3．我的对外协调能力比较欠缺，还需进一步加强；　　在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持业务稳健发展全身心投入到工作中，勤奋务实，努力奋斗，努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才.  第二篇：办公室主任年度工作总结 XX字 　　**年，对我来说，应该是不平凡的一年。这一年里，在室领导的关心支持和各位同事的协力配合下，我在德、能、勤、绩、廉等方面都取得了新的进展，思想政治素质进一步提高，统筹协调能力进一步增强，勤勉进取意识进一步坚定，廉洁为民精神进一步树立，在办公室工作中，努力在“懂规矩、讲规范、定规章、摸规律”上下功夫，把优化服务作为天职，把做好实务作为根本，把建章立制作为前提，把甘于奉献作为基础，各项工作取得了一定的成绩。现将情况汇报如下： 　　（一）加强学习,全面提高自身综合素质　　市委政研室（农办）的工作性质决定了每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，我非常重视学习，坚持边干边学，边学边想，将学习思考的成果努力转化为推动工作的动力。一是认真投入政治学习，通过积极参加各种实践活动，进一步提高觉悟，坚定信念，用正确的世界观、人生观、