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南开大学学位论文使用授权书根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获 南开大学学位论文使用授权书 根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获 得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。 本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在 《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：①学位获得者必须按规定提交学位论文 (包括纸质印刷本及电子版)，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论 文，并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》；②为教学和科研目的，学校可以将公 开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、 文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务；③根据教育部有关规定，南开大学向教育 部指定单位提交公开的学位论文；④学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和中国 学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数 据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。 非公开学位论文，必威体育官网网址期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。 论文电子版提交至校图书馆网站：http：／／202．113．20．161：8001／index．hun。 本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答 辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。 本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。 作者暨授权人签字： 堑尘堡 2011 年6 月2 日 南开大学研究生学位论文作者信息 论文题目 广告公司客户关系管理系统的设计与研究 姓 名 甄少华 学号 222009l104 答辩日期 2011年5月28日 论文类别 博士口 学历硕士口 硕士专业学位团高校教师口 同等学力硕士口 院／系／所 软件学院 专 业 软件工程 联系电话Email msadzl@1 26．com 通信地址(邮编)：天津市南开区俊城浅水湾花园2禾l-401 备注： 是否批准为非公开论文 否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写(一式两份)签字后交校图 书馆，非公开学位论文须附《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》。 中文摘要中文摘要 中文摘要 中文摘要 本文简单介绍了客户关系管理的基本思想，对它的基本含义、发展史、背 景、市场等方面作了一个概述。以广告公司的实际情况为背景，经过需求分析， 总体设计，详细设计，系统实现，系统测试等步骤，采用Myeclipse和MySQL 作为开发工具，从符合操作方便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发， 采用简单的方法实现数据挖掘，开发出一套能够运行于广告公司的实际的客户 关系管理系统。 在项目开发过程中，本人搜集了有关客户关系管理理论、MySQL数据库技 术、J2EE程序算法设计、SSH框架技术方面的相关资料，通过对知识的整理和 分析，努力把握广告公司客户关系管理系统的设计方向，开发理念，归纳出CRM 的理论基础与设计原则，同时，寻找可行性的设计模式及开发方案。 本文论述了开发一个的基于J2EE框架的客户关系管理系统的开发所用到 的关键技术和方法。其中运用了JSP技术、SSH框架的应用、MySQL数据库等 等，对上述技术的实现方法进行了详细的讨论，介绍了利用JSP技术和SSH框架， 实现了一个简单的管理系统的设计与开发，并详细讨论了该系统的实现过程及 其结构。 关键词：JSP；Java；SSH框架；客户关系管理系统 AbstractAbstract Abstract Abstract With This article introduces the basic idea of customer relationship management,its basic meaning,history,background，gave 811 overview of the market and SO on．By simulating the actual situation of advertising companies through requirements analysis，design,detailed design,system implementation,system testing and other steps，the use of Myeclipse and MySQL as a development tool， easy to operate from a con