02企业管理咨询顾问组织设计咨询工具.pdf

企业管理咨询师 组织设计咨询工具 19 图2-1 组织架构设计的一般流程 图2-2 组织设计实施模型示例 20 图2-3 组织设计最佳实践示例 图2-4 组织设计的 9 个方面 表 2-1 管理幅度与管理层次 管理层次 管理幅度 最佳管理幅度的决定因素 总经理 平均 2 人，最多 3 人 一般为管理 5～15 名直接下属，依赖于员工 分公司经理 平均 2 人，最多 3 人 素质、信息沟通技术、计划控制系统和管理 部门经理 平均 8 人，最多 15 人 风格 分部门经理 平均 2 人，最多 5 人 表 2-2 功能导向组织模式的特点 优点 缺点 有利于形成统一标准 跨部门信息沟通、反馈、决策缓慢 高度职能专门化提高作业效率 无法向客户提供所需的各项技能 快速纵向信息沟通 容易导致缺乏全盘流程概念 岗位职责和汇报体系清晰明朗 业务流程中易出现“瓶颈”现象 表 2 －3 产品导向组织模式的特点 优 点 缺 点 便于公司衡量、监控产品成本，以及产品或服务的质 客户可能需要同时获得多种产品或服务 量 21 便于提供给客户全面性的产品支持 易造成业务活动的重复操作 利于产品开发 成本和费用的增加 表 2 －4 客户导向组织模式特点 优 点 缺 点 对需要不同产品的客户能提供全面服务,提高客户对 业务人员的产品了解程度可能较弱 公司的信赖 容易根据客户群追踪及预测 造成某些业务活动的重复操作，成本和费用的增加 对市场有充分的了解和高度市场敏感度，对市场变化 能作出迅速反应 表 2 －5 矩阵式组织模式特点 优 点 缺 点 提供高度灵活的应变能力 可能因管理人员增加，导致较高的成本 能高效利用人力资源 可能造成职能部门经理和项目小组负责人的冲突和矛 盾 便于横向和纵向信息沟通 员工对不同上级汇报工作，