网优专题培训教材-话音质量问题处理V2.ppt

话音质量问题处理 适用对象：GSM网规网优技能认证三级以下 发布单位：GSM网规网优部 版本说明 课程目的 本文主要描述话音质量问题相关的产生原因和处理流程 目录 单通 串话 双向无声 话音质量差 回音 单通问题－产生原因 单通问题－处理流程 单通问题－处理流程 单通问题－处理流程 单通问题－处理流程 单通问题－处理流程 局间故障案例 局间故障案例 载频故障案例 载频故障案例 直放站故障案例 故障描述 在某地网络中，用户投诉某基站（以下简称A基站）覆盖范围内有单通现象，尤其以县政府、师范学校等地单通现象更为严重（由A基站第一小区覆盖）。 故障处理 网优工程师到现场进行拨打测试，发现单通现象的存在与电平有关，当下行电平低于－80dBm左右时，就会出现有金属碰撞声、单通等现象。 拨打测试时发现上行通话质量很差，而下行通话质量很好，所以单通现象是由上行引起的。 对后台数据进行检查，发现A基站的第一小区的BCCH：113和TCH：99频点这两个频点BTS测量的上行干扰带干扰严重，级别达到了5。 直放站故障案例 直放站故障案例 故障处理 初步定位A基站的单通现象是由于直放站干扰引起的，所以关闭直放站进行再次拨打测试，发现通话时的金属碰撞声和单通现象消失。 目录 单通 串话 双向无声 话音质量差 回音 串话问题－产生及处理 局内故障案例 局内故障案例 局内故障案例 数据配置错误案例 数据配置错误案例 目录 单通 串话 双向无声 话音质量差 回音 双向无声－产生及处理 A口电路问题案例 A口电路问题案例 A口电路问题案例 A口电路问题案例 故障处理过程 目录 单通 串话 双向无声 话音质量差 回音 话音质量差－产生及处理 EDRT板故障案例 EDRT板故障案例 时钟电缆故障案例 DTX功能故障案例 目录 单通 串话 双向无声 话音质量差 回音 回音问题－现象 回音问题—产生原因 回音问题—处理流程 回音问题—处理流程 回音问题—处理流程 回音问题—处理流程 A口中继自环案例 A口中继自环案例 思考题 话音质量与MOS值的关系？ 请阐述单通问题常见的处理流程？ 测试现象分析 起呼后通话正常，发生跨BSC切换后，听不到对方的声音，只听到回音，持续约15秒。当再次发生跨BSC切换后，通话恢复正常。 测试现象分析 随后，在中兴BSC9下的小区间进行通话切换测试，但没有遇到上述现象。 测试结论： 起呼后通话正常（双方都能听到话音）。 发生跨Bsc间切换，出现双向无声，再次发生跨Bsc间切换后，又能正常通话； Bsc内的小区间切换，不存在该问题； 由于跨BSC间切换需MSC参与控制且涉及到A口电路的交换接续，因此，初步怀疑是A口电路或MSC存在问题。 发现问题 确定问题单板，检查单板及连线 发现2对PCM被自环，纠正错误 继续拨测 问题不再复现 继续跟踪 拨测工程师 MSC工程师 现场拨测 捕捉问题 时时跟踪 测试手机 问题解决 对于信道该问题发生的根本原因还是由于维护人员的误操作而导致（BSC A口扩容割接时） A口电路问题案例 通话质量差主要是由于无线接口处的话音误码率高。 一般表现为主、被叫能正常通话，但话音质量差，通话过程中有明显的杂音等问题。 接收电平偏低； 存在网内或网外干扰； 时钟、载频、天线等BTS侧硬件故障；在BTS（V2.0）设备中，CMM单板上的E1线匹配电阻 的拨码开关没有设置正确也会影响通话质量； BSC侧EDRT单板故障； 采用的传输电路中个别时隙不好 话音质量差产生的原因 首先要定位该问题出现的范围，如普遍基站出现或个别基站出现； 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因2，原因4和原因5，并进行针对性检查； 对于个别基站出现的问题，通常可以定位在原因1和原因3，并进行针对性检查。 话音质量差的处理方法 故障描述 某搬迁网络，春节后用户陆续投诉话音质量差。 故障分析 投诉范围分布于各个县、各个基站，属普遍问题。 进行现场测试，测试现象： 问题站点处主、被叫情况下都话音清晰，而对方都存在通话断续、颤抖并伴有很大得电流声或背景噪声。站点上行信号存在问题。 初步分析结果： 初步断定为BSC侧硬件故障，如EDRT板等。 故障处理： 对BSC各个EDRT板的个DSP进行拨打测试，找出并替换问题EDRT板，问题得到解决。 问题定位： BSC侧EDRT单板的部分DSP芯片存在故障，导致在码型转换和速率适配时出现紊乱，从而引起话音质量很差。 问题描述 用户投诉某站点服务区内通话质量差，通话过程中出现金属敲击声等问题。 故障分析 由于用户反映的单站区域内，因此，初步认定为