开题报告+文献综述+毕业论文-在杭大学生网上银行使用情况的调查与分析.Doc

PAGE 毕业论文开题报告 经济学 在杭大学生网上银行使用情况的调查与分析 选题的背景和意义 网上银行是以信息网络为载体，通过互联网进行各种金融业务交易的虚拟银行柜台。随着互联网技术的高速发展，网络经济特别是互联网的电子商务飞速发展，改变着人们的思维、生活和行为方式，同时也对传统银行业产生了深远的影响，网上银行应运而生。 随着1995年10月全球第一家网上银行——美国安全第一网络银行的诞生，在全球掀起了一股发展网上银行的热潮，同时也揭开了世界银行发展史的新篇章。在它的带动下，全球越来越多的大银行纷纷开辟了网上银行业务，我国的商业银行也不例外。2009年尽管受到金融危机的冲击，但我国网银总体的形势保持向上的发展态势。据《2009中国网上银行调查报告》显示：2009年，全国城镇人口中，个人网银用户的比例为20.9%，比2008年增长了2%，未来一年潜在用户比例为13.9%，网银的活跃度也在迅速提升，网银正一步步渗透到人们的生活中，起着越来越重要的作用。 首先，网上银行对银行来说具有成本低的优势，这种优势主要体现在创建、业务和运营等几个方面。一般情况下，网上银行的创建成本相当于开办传统银行的一个分支机构的费用；从业务成本上来看，网上银行交易成本不及传统银行的百分之一；而运营方面，网上银行更可以通过低收费的方式来提升自身竞争力。其次，在为客服方面，网上银行系统与客户之间的业务受理不受时间、空间的限制，可以在任何时间、任何地方通过互联网就能得到银行的金融服务。再次，互联网的普及使得网上银行全球化，传统银行需要建立分支机构，而网上银行只需要借助互联网技术，就可以将金融服务与金融市场延伸到世界每个区域。 基于网上银行上述的各种优势，发展网上银行已成为银行业竞争的重要方式。虽然这几年随着电子商务的发展，网上银行也快速发展，但是真正在生活中使用网上银行的还是少部分，还没有得到广大银行客户的接受。杭州作为浙江的省会，经济发达，电子商务发展的也比较好，有很多高校学生，知识水平较高，接受新事物的能力强，他们是网上银行使用比较早的，也是网上银行比较有潜力的目标客户群。如果能在高校学生中开发出更多忠实用户，那就能够进一步推动网上银行的发展。所以我本次选题在杭高校学生为研究对象进行关于网上银行的调查研究，这是很有现实意义的。 研究目标与主要内容（含论文提纲） 研究目标：本次选题在杭高校学生为研究对象进行关于网上银行的调查研究，发现大学生网上银行使用中碰到的问题，分析原因并提出相关的建议。 主要内容： 一、引言 （一）网上银行概述 （二）我国网上银行的发展现状 （三）我国网上银行发展过程中的问题分析 （四）网上银行的发展战略 二、相关文献回顾 三、问卷调查的分析及得出的结论 四、对网上银行发展的一些建议 拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 研究方法： 问卷调查法：用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。 采用的分析手段： 1、定性分析法：一种探索性调研方法。目的是对问题定位或启动提供比较深层的理解和认识，或利用定性分析来定义问题或寻找处理问题的途径。 2、定量分析法：在对问卷进行初步的定性分析后，可再对问卷进行更深层次的研究——定量分析。同卷定量分析首先要对问卷数量化，然后利用量化的数据资料进行分析。问卷的定量分析根据分析方法的难易程度可分为定量分析和复杂定量分析。 技术路线： 对网上银行认知度的分析 对网上银行认知度的分析 对网上银行使用情况的分析 对网上银行选择情况的分析 问题的提出 结论与建议 实验方案： 1.通过调查问卷的形式对在杭大学生网上银行的使用情况进行调查 为了能够真实的了解大学生网上银行的使用情况，通过选取杭州这一经济较发达城市的多所高校就读的大学生进行一次问卷调查。其中包括浙江工业大学、杭州师范大学、浙江财经学院、浙江工商大学、浙江理工大学、杭州电子科技大学、中国计量学院、浙江树人大学、浙江金融职业学院、浙江商业职业技术学院高校。通过实地发放问卷和网上访问相结合的方式，共发放问卷200份，并且借助EXCEL软件，对调查的结果进行汇总分析。 2.对调查问卷进行分析 对在杭大学生网上银行的认知度分析：是否听说过网上银行，通过何种途径来了解网络银行，如何看待网络银行等。网上银行使用情况分析：是否经常会使用网络银行，网上银行的主要用途。网上银行选择情况分析：使用网上银行主要考虑的因素是什么，比如使用方便，节约时间，不受时间空间限制等。 3.通过分析得出结论并对提出相关建议。 中外文