第二章 人性理论.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对“自动人”假设的评价 “自我实现人”的假设是随着资本主义工业发展的高度机械化的条件下提出来的。随着生产的进一步发展，工人工作的专业化程度日益增高，工人被束缚在狭窄的工作范围内，重复简单、单调的动作，看不到自己的工作与整个组织任务的联系，工作“士气”很低，由此才应运而生地提出了“自我实现人”的假设，并采取了相应的管理措施等。 “自我实现人” 假设的基础是错误的。因为自我实现既不是自然成熟的过程，也不是仅仅依靠自我设计，个人奋斗就能达到的，而是人们在社会实践中能动地改造变革现实的结果。 从科学角度看，从X理论到丫理论，是个进步，它对生产的发展起了一定的积极作用。这个理论及其管理原则具有可借鉴之处。例如，在可能的条件下，尽量为员工的学习、深造和研究创造条件，以发挥员工的才干；充分重视内在奖励的方式，使员工的工作扩大化、丰富化，把工作安排得具有挑战意味；相信员工的力量以及他们的独立性和创造性，充分发挥他们的作用，等等。 第三节 西方管理思想中的人性假设 * * 四、“复杂人”假设 这是60年代中首先由薛恩提出的。 他认为，上述种种人性论对人的动机的看法都过于简单。 人是复杂的，人在同一时间内会有多种多样的动机和需要，而且随着人不同的发展阶段和生活条件，人的需要会不断地变化，内在需要在与外界环境的相互作用下形成一个复杂的动机体系。 因而，现实存在的只是在各种复杂情况下采取不同反应的复杂人。 所以，他们主张没有一套适合任何时代、任何个人的万能管理方法，最好的管理方法只能是对不同人、不同情况采取不同的管理措施。 后来根据这一假设，摩尔斯和洛斯奇提出了一种新的管理理论——权变理论：根据具体情况采取适当的管理措施。由于这既不同于X理论，又不同于Y理论，有人把它称为超Y理论。 第二节 西方管理思想中的人性假设 * * “复杂人”假设的基本观点 1.人的需要是丰富而复杂的，随发展条件而变化，每个人的需要不同，需要的层次也因人而异。 2.胜任感人人都有，它可被不同的人用不同的方法来满足。 3.当工作性质和组织形态能适当配合时，胜任感最能被满足，能引发最强烈的胜任动机。动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。人在组织环境中，工作和生活条件的变化会产生新的需要与新的动机模式。 4.当一个目标达成时，胜任感可以继续起激励作用，因为一个目标的达到，另一个新的更高的目标就有产生了。 5.由于人们的需要不同、能力各异，其对于不同管理方式也会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法。 第三节 西方管理思想中的人性假设 * * “复杂人”假设的相应管理措施 1.采用不同的组织形式提高管理效率。有的依据工作性质不同，时而采取固定的组织形式，时而采取灵活、变化的组织形式。 2.根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率。若企业任务不明、工作混乱，应采取较严格控制的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的、授权的领导方式。 3.善于发现员工在需要、动机、能力、个性的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖酬方式。 第三节 西方管理思想中的人性假设 * * 对“复杂人”假设的评价 首先，“复杂人”假设及其相应的超丫理论强调因人而异，灵活多变的管理，包含着辩证法思想，这对改善我们企业的管理是有启发作用。 其次，这种人性假设过分强调个别差异，在某种程度忽视了共性。其结果往往过分强调管理措施的应变性、灵活性，不利于管理组织和制度的相对稳定；否认了管理规律的一般特征，不利于科学的发展。 第三，这种管理理论有较强的现实意义。它的最大贡献在于，它提出的权变思想深深影响着管理的各个领域。尤其是，瞬息万变的现代社会，实在难以找到放之四海，而皆准的领导模式，权变思想显得十分可贵。 第三节 西方管理思想中的人性假设 五、“决策人”假设 “决策人”假设是西蒙在一系列有关决策理论的论文和著作中构造的。西蒙是一个著名的政治学家、社会学家，又是一位著名的经济学家和心理学家。他因在决策理论上的研究与贡献，曾获1978年度的诺贝尔奖。 决策人”假设是把人的行为放在特定的组织背景下并充分考虑人的生理、心理特点(主要是信息处理能力)来进行分析的。它不对人的活动目的及相应手段作永恒不变的先验设定,而把目的和手段看成可在一定范围内加以调节的变量。它的着眼点不是单个人的效率因果链追溯,而是群体合理决策中的行为协调。 西蒙在运用行为科学、系统理论和运筹学以及计算机程序对组织行为研究后指出：决策贯彻管理的全过程，管理就是决策。并于20世纪70年代就提出了“人人都是决策者”。