保安服务操作规程.pdfVIP

保保安安服服务务操操作作规规程程 2001年5月18 日 　 　　DB11/T 130-2001 　　 （2001年5月18 日北京市公安局制 北京市技术监督局发布 2001年9月1日实施） 　 前言 　　本标准从实现保安服务的规范化、科学化、提高保安服务水 平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合北京市保安 服务业的实际情况和需要，提出了保安服务操作应达到的具体要 求。 　　本标准由北京市公安局提出并归口。 　　本标准起草单位：北京市公安局保安管理处。 　　1 范围 　　本标准规定了保安服务操作应达到的基本要求。 　　本标准适用于在北京市行政区域内，经北京市公安局批准、北 京市工商行政管理局注册的保安服务公司。 　　2 定义 　　本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。 　　2.1 保安服务 　　依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户 的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守 护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。 　　2.2 巡逻服务 　　保安人员对特定区域、地段和 目标进行的巡查、警戒的服务业 务。 　　2.3 门卫服务 　　保安人员对客户单位出入口，进行把守、验证、检查的服务业 务。 　　2.4 守护服务 　　保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。 　　2.5 押运服务 　　保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的服务 业务。 　　2.6 技术防范服务 　　保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和 目标，设 计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相 关的技防服务业务 　　3 保安服务操作的基本要求 　　3.1 保安服务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行， 并执行公安机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项 按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，并有关部门处 理。 　　3.2 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公 司的资质、保安人员的素质状况、提供服务的种类和效果，以及所 收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的 原则给以明确的答复。 　　3.3 保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的 一种或同时提供数种服务，如客户有特殊需求，可视情况另行商 定。 　　4 职责 　　保安服务公司内设机构应根据规模、业务分工等需要，按照精 简高效原则设置，应明确规定各个机构和各类岗位的职责和权限。 　　4.1 经理职责 　　4.1.1 依照法律、法规和企业负责人职责的有关规定，主持公 司的经营、管理工作；组织贯彻执行保安服务工作的法规、政策及 规定；组织制定、实施年度经营计划和工作方案；对公司的人员管 理、业务管理和发展建设负全面责任。 　　4.1.2 组织制定公司发展规划及阶段性、专门性工作计划，确 定工作 目标。 　　4.1.3 在权限内任免各内设机构的负责人。 　　4.1.4 组织制定、修 和批准公司各项规章制度。 　　4.1.5 对各级管理人员的工作实绩进行考核，实施奖惩。 　　4.1.6 对公司各部门的工作进行督促、检查、协调，确保队伍 管理、教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务的完成。 　　4.1.7 依照法律有关规定，代表公司与客户签 服务合同；与 保安人员签定劳动合同。 　　4.1.8 依法对公司财务进行管理并对会计工作和会计资料的真 实性、完整性负责。 　　4.1.9 对公司各级管理人员进行政治和业务教育。 　　4.1.10 负责处理公司业务和队伍管理中发生的重大问题，必 要时亲临现场处置。 　　4.1.11 掌握先进管理技术和管理经验，提高社会效益和经济 效益。 　　4.2 大队长、中队长职责 　　4.2.1 负责对大队 （中队）的管理，掌握全面情况、根据公司 计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成上级交给的 保安服务任务。 　　4.2.2 根据公司与客户签 的合同，制定勤务方案，随时了解 驻勤单位的情况，检查各项工作的落实。 　　4.2.3 认真执行公司有关规章制