国际礼仪知识100点.docx

PAGE \* MERGEFORMAT 2 | PAGE .. 深圳国际礼仪宣传月 宣传活页 P1 封面 鹏程四海 礼行天下 ——国际礼仪知识100点 深圳市人民政府外事办公室 2014年6月 P2 封2 照镜子：以下行为，您有过么？ （以下场景需配合插画） 旅游：一对情侣在纽约游览，男士骑到华尔街铜牛上，女士则在帮忙拍照。 机场：任意堆放的行李挡住过道，导致后面的多名乘客无法顺利通行。 餐厅：围桌而坐的数位中国朋友大声交谈，不顾外国人的侧目。 商场：漠视帮自己开门的人，未表现出丝毫谢意，径直通过。 超市：排队付款时过于贴近前面的顾客，并无聊地观察前面的顾客收拾买到的东西和输入信用卡密码。 地铁内：吃东西、挖耳朵、当众补妆。 卡通形象小鹏：“礼不礼，全看你！” P3 涉外礼仪通则 求同存异 在涉外交往中为减少麻烦、避免误会，要认真地遵守国际通行的礼仪惯例，要以开放包容的心态尊重交往对象所在国的礼仪和习俗。 信守承诺 言必信，行必果。与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用、守承诺，不随便许诺，不失信于人。 尊重隐私 在国际交往中，人们讲究尊重个人隐私，并将其视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。 女士优先 在社交场合，男士有义务尊重、照顾、体谅、关心、保护女士，在言行举止中优先考虑女士感受，对所有女士都一视同仁。 以右为尊 依照国际惯例，多人并排排列时，最基本的规则是：右高左低。即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 P4——P10 知识100点 一、形象礼仪 个人形象是个人教养和品味的体现，也是个人精神风貌和生活态度的反映。在国际交往中，注重个人形象是对交往对象的尊重，也良好地展现了所属国家、城市、民族的形象。 仪容 仪容整洁，与人交流时注意保持口气清新。 女士参加涉外活动宜化淡妆，不宜当众化妆或补妆。 在涉外交往中，如因语言障碍无法交流，善意的微笑能迅速缩短彼此间的心理距离。 握手 握手时，应面含笑意，起身站立。一般应由握手双方中身份为尊的一方先伸手。 交换名片 递送名片时应正面面对递送对象，尽可能双手递送，名片上的文字应朝向对方，如对方是外国人，应将外文字面向上。 收到名片应仔细阅读，再放入名片夹或摆放在会谈桌面，以便使用。不应将名片随意扔在桌面或放入后裤兜。 介绍 自我介绍时要简明扼要，说明自己的姓名、职务等几项主要信息，让对方有回应的时间和余地。 经人介绍时，一般应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女士。 仪态举止 走路时脚步要轻快，脚不要拖着地走；手不要插在口袋里，应将手放在看得见的地方，站着的时候放在身体两旁，坐着的时候放在膝盖上。 女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动；翘二郎腿时不将脚尖朝向对方。 多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。 交谈 与人交流时注意自己的眼神与手势，应平视对方的眼睛，而不是身体的其他部位，不指手画脚、指指点点。 如需要打喷嚏或咳嗽，尽量用手遮挡嘴巴，不要用袖子、衬衫或手背擦鼻子。 在公共场合与外国人交谈时，尽量压低音量，只要对方可以听清楚即可。 小贴士（用色块、用框单列） 女士优先，显绅士风范： 在社交场合对女性的尊重，起源于欧洲中世纪。一般而言，步行时，男士应走在靠车辆行驶的一侧；上下电梯，应让女士走在前面；下车、下楼时，男士则应当走在前面，以便照顾女士；进门时，男士应将门打开，请女士先进；点餐时，应请女士先点菜等。 二、着装礼仪 着装不仅体现个人的审美品位，也充分反映了其个人修养。在涉外交往中，要衣着得法、得体而应景。穿戴服饰要根据时间、地点、场合进行搭配，场合决定了着装的风格。注重国际上约定俗成的着装规则，并让自己的服饰风格与环境保持和谐。 出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼时，男士应着礼服或深色西装、女士应着旗袍或裙装； 非正式场合时，可着各式便服，如休闲外衣、夹克、衬衣、T恤衫、连衣裙、针织装等，穿西装可不系领带，如内着衬衫，第一粒纽扣要解开。 男士西装 衣着的颜色大致以不超过三种颜色为首要原则。 要配好衬衫。避免着休闲衬衫，衬衫的领子要挺括并系上扣子，衬衫的 下摆要塞在裤子里。 凡是正规场合，穿西装都应系领带。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带的长度以站立时其下端触及腰带为宜。领带夹一般在第四、五个纽扣之间。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。 西装袖子的长度以达到半腕为宜，西装里面衬衫的袖长应比西装袖子长出１～２公分。西装的袖口和裤边都不能卷起。 西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊，也不宜把双手随意插入衣袋或裤袋里。 穿西装一定要穿皮鞋，一