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CRM软件 Oracle CRM MySAP CRM TurboCRM 立友信MyCRM Oracle CRM 1、主要特点 2、系统结构 3、主要功能模块 4、适用领域 1、主要特点 第 一， 畅 通 有 效 的 客 户 交 流 渠 道。 第 二， 对 已 获 得 信 息 的 分 析 处 理 能 力。 第 三， 对Internet 的 全 面 支 持。 。 　 　 第 四，CRM 与 后 台 的ERP 很 好 地 集 成。 2、系统结构 尽 管Oracle CRM 是 一 个 具 有 几 十 个 模 块 的 软 件 包， 但 从 整 个 系 统 的 功 能 来 看， 它 是 由 集 成 的 销 售、 市 场 营 销、 服 务、 电 子 商 务 和 电 话 中 心 应 用 软 件 这 五 个 功 能 应 用 组 件 (Functional Application) 构 成 的。 3、主要功能模块 1、Oracle 销 售 应 用 软 件 2、Oracle 市 场 营 销 应 用 软 件 3、Oracle 服 务 应 用 软 件 4、Oracle 电 子 商 务 应 用 软 件 5、Oracle 电 话 中 心 应 用 软 件 4、适用领域 Oracle CRM 为 企 业 在 改 进 客 户 满 意 度 和 企 业 自 身 赢 利、 扩 展 新 的 市 场 和 商 业 渠 道、 缩 减 销 售 周 期 和 销 售 成 本 方 面 提 供 了 全 方 位 和 强 有 力 的 支 持。 同 时，Oracle CRM 解 决 方 案 还 能 为 企 业 进 军 电 子 商 务 等 方 兴 未 艾 的 关 键 领 域 开 辟 道 路 MySAP CRM 1、主要特点 2、系统结构 3、主要功能模块 4、适用领域 1、主要特点 跨部门集成 以人为本、 协同高效， 为不同行业专门定制 2、系统结构 mySAP CRM不仅包含了企业市场营销、销售、服务、分析等功能性能，还通过渠道伙伴、现场和移动商务、交互中心、电子贸易等各种交互渠道形成完整的闭环式设计的解决方案。 3、主要功能模块 客户交互中心（呼叫中心） 移动销售（销售管理、日历、联系人和客户管理、市场营销） 现场服务（订单输入、客户服务） 和电子销售（ｅ-Business）。 4、适用领域 位于垂直产业的大型企业和公共机构，比如制造、服务、消费品、高科技和公共服务。 TurboCRM 1、主要特点 2、系统结构 3、主要功能模块 4、适用领域 1、主要特点 可以将不同业务对象的信息集中展示；比如：可以将客户的各种状态信息在一张卡片上集中展示，这样可以随时跟踪客户的变化。 任意业务对象任意组合条件的查询和检索；比如：近三个月没买过产品，最近两个月没有建立过销售机会的客户的筛选条件. 生成任意维度的自定义报表；比如：按月份地区生成销售机会、订单金额、实际收款的对照表. 客户管理的核心是接触管理；客e通针对特定客户群（单一客户、符合某一特殊条件）提供个性化的邮件群发和短信群发。 客e通独有的新增自定义业务管理对象的功能，能够满足企业未来发展中不断提出的新的业务管理要求。 1、主要特点 企业多业务模式的数据融合，支持中大型企业的营销业务 基于业务规则和权限的信息共享，达到业务角色的工作支持，更好实现工作协同 客户生命周期全程管理，推动业务精细化发展 全方位的客户接触管理，满足企业电子商务 强大的接口中间件，支持多种系统的有机对接 全程客户生命周期管理  2、系统结构 TurboCRM的功能主要包含了客户管理、订单管理、员工管理、分析决策、协同工作和业务智能化 Client（客户端）--Presentation（表现层）--Application（应用服务层）--Database（数据服务层 3、主要功能模块 TurboCRM的功能主要包含了客户管理、订单管理、员工管理、分析决策、协同工作和业务智能化 4、适用领域 银行，保险，证券，分销连锁零售，家电，计算机硬件，软件，互联网，电信运营商，电信设备，电子仪器仪表，机械制造，纺织服装，食品饮料，烟草，酒业，医药，卫生医疗，房地产，汽车，航空航天，政府与公共服务，税务，教育，广播影视，旅游酒店餐饮，专业服务，造纸印刷包装业，矿业，电力，化工，石油开采，油品销售，钢铁冶金，仓储物流，机电，企业集团，建筑，其它 立友信MyCRM 1、主要特点 2、系统结构 3、主要功能模块 4、适用领域 1、主要特点 实现快速的投资回报 闭环式交互周期 运作化的CRM? 分析化的CRM 协作化的CRM 基于角色的门户访问 特定行业解决方案 操作简易度 集成的 CRM 特定行业 CRM 以人为本 CR