第六讲：简化流程提升效能（学员版）.pdf

第 6 讲 简化流程提升效能 主讲：张老师 1 流程管理的本质 2 为什么要做流程 3 怎样做流程优化 1 流程管理的本质 2 为什么要做流程 3 怎样做流程优化 流程管理的本质：让流程增值 流程六要素 1 流程管理的本质 2 为什么要做流程 3 怎样做流程优化 什么因素促使企业重视流程管理 消减成本 5% 客户满意度低 7% 企业兼并 8% 管理层变更 9% 丧失市场份额 10% 标杆瞄准 12% 重大市场机遇 16% 规则转变 17% 竞争压力 66% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 企业流程再造（BPR)动因 企业经常遇到的问题：本位和呆板 局部 坚固的部 效率 企业 门墙 ** ** ** ** 部 部 部 部 门 门 门 门 死板 ×× ×× ×× ×× ×× ×× ×× ×× ×× ×× 孤立 关注 活动 缓慢 上司 昂贵 × × × × × × × × × × 案例分享 1 流程管理的本质 2 为什么要做流程 3 怎样做流程优化 流程设计的总体思路