电商运营策划方案计划文档.pdf

电商运营策划方案 1 构架 后 端 前 端 人员招聘到位及设计配套制度 人 事 行 政 （兼管） （考勤、薪酬、绩效考核体系） 货 协调电子平台产品货源 麻辣烫 研发 生产 品 （款式、数量、价格等） 供 原有库存 退换货产品 应 产品拍照、图片处理、上传 网店编辑/平台推广 财务 （兼管） 寻找、接待网上客户 发货及后续维护 2 人员配置 2.1组织架构 网店店长 美 网 推 客 生 物 店 广 服 产 流 工 编 人 跟 发 辑 员 单 货 备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2人员配置 电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶 段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 岗位 店 美 网 站 推 广 客 服 生 产 物 流 发展阶段 长 工 编 辑 人 员 人 员 跟 单 发 货 第一阶段 （日均销量：20件以下） 1 1人(兼1) 1 1 第二阶段 （日均销量：50至100件 1 2人(兼3) 1 1 第三阶段 （100件以上） 1 4人(兼5) 2 1 2.3工作职责 2.3.1网店店长  负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作  制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标  负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作  负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作  负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作  客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2网店美工  负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作  负责网站产品拍摄工作  负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关