case3 美晨国旅行动积分应用案例.pdf

美晨国旅微励平台应用案例 关键词：福利和激励措施单一 引导行为落地战 树标杆 公司背景： 名称:北京美辰国际旅行社有限责任公司 行业：出境旅游 业务：美国、加拿大、欧洲、澳洲 人数：50人左右 部门：一线部门-销售部、二线部门-签证部、操作部与机票部、后期支持-财务部、行 政人事部 其他：专业北美地接10多年，一手境外地接资源、公商务单团定制专家 实施目地： 公司目前没有绩效考核，因为是销售型的公司，销售目标是非常明确的。其他部门基 本上都有完成量的考核和要求。行政人事和财务部也都非常支持配合工作。就没有实施绩效 考核。 因为公司是比较年经的团队需要活跃气氛 ，公司的福利也不多 ，企业文化和战略导向 并不能很好的宣导下去，整体感觉就是少了些什么。 接触于老师的行动积分方案的思路，感觉和公司的问题匹配。那时候还没有积分系统 ， 前期是用 EXCEL手工进行统计计算的。 实施的时间节点： 第一次听课的时间大约是在2015年5月份左右 ，和老板沟通、整理思路和宣导大概用 了两个月的时间。正式实施是在2015年8月，8月-10月用的手工EXCEL。11月-12月 用的微励系统。 实施5个月共花费3100元整，发放积分3000分左右。 推行流程： 1、画出公司的战略地图要竖立行动榜样，一定是以公司发展战略的行为导向。 2、拟写制度从网上复制于老师之前写的 ，文字类没有太怎么改动。但指标是根据战 略地图分解下来标准改的。不过也不完全是，因为行动积分有些是没有办法量化考核的。 3、和老板沟通-每次和老板沟通还是比较顺利的。站在老板的角度进行考虑 ，怎么说才 能满足老板需求 ，觉的有用 ，真心感受到我在为公司考虑。最后打好腹稿沟通。基本上都比 较顺利。我在沟通行动积分的时候 ，认真的分析了现状 ，这个积分能带来什么样的好处 ，以 及气氛活跃起来后 ，会使离职率降低 ，从而可以节约成本。而且我们当时预算是一年10000 个积分 ，就是10000元 ，平均到每月833元左右。老板也觉得挺值的。主要沟通点 ：成本 不高、引导战略目标方向、竖立团队内部榜样力量 ，做多做少不一样 ，做好做差不一样、增 强员工荣誉感、让员工用自己的优秀行为获得福利、促进一线部门和二线部门间的良好配合、 不用再为每次组织活动想奖品头疼、通过月度或年度积分数 ，可以发现公司优秀的核心员工 等等。 4、和部门经理沟通反正是只奖不罚，我以请教的形式，单独和部门经理沟通，先 解释我做这个事情的目地，再请她们说说她们的想法。获得她们的认可。 5、第一次宣导由总经理组织各部门经理对于积分制度与各部门的积分项，展开沟 通。由于之前私低下都沟通过，基本没什么意见，大家也很支持。全票通过。 6、第二次宣导全员宣导，人事宣读制度—宣读过程中边解释这样做的目的—--部 门经理评分的重要性—员工也要认真对待自己评分的权力 7、试运行 8、实施二个月后进行了一次匿名的问卷调查 实施心得： 1、诚恳沟通--把老大和部门经理说通了 ，其他的问题都不大。多听听她们的意见 ，有些 还是很有用的。 2、简单化积分制度不要弄的很复杂，越简单越好。太复杂的员工记不住，有时候容 易误解。 3、后期工作做足一个制度能实施下去，就是让部门经理和员工觉得他们不用配合 HR做一些很复杂的工作。行动积分我在实施过程中 ，一些琐事都是我来做的 ，部门经理和 员工只要选选人，签签字就可以了，全都是服务上门。 4、高荣誉低积分一定让员工感受到，积分是次要的，荣誉是主要的。该重点公布全 员的，一定要及时公布。并祝贺大家。 2015年11月销售天使： 获得提名的是： 一、孟亚楠 被选理由：1、积极热情配合其他部门工作2、工作配合中资料准备认真完 整 二、王妍 被选理由：积极配合其他部门工作 三、郑美玉 被选理由：签证出签率100% 四、李凤伟 被选理由：对工作认真负责 五、王新 被选理由：积极推广新产品 六、朱颖 被选理由：工作热情活跃气氛 七、周玉玲 被选理由：在维护客户关系与利润之间能够较好的平衡 八、赵丛 被选理由：1、积极阳光，正能量满满。2、与其他部门配合态度很好3、学 习能力强，领悟力高，活学活用。 根据投票数统计，最终获得销售天使的是：赵丛 奖励 10积分 2015年11月操作天使：张燕 奖励10