第3章 决策文档.ppt

第三章 决策 第一节 决策及类型 第二节 理性决策过程 第三节 决策方法 第四节 决策信息 第一节 决策及类型 一、决策 （一）什么是决策 对未来的行为确定目标，并据此从二个或者 二个以上的可行方案中选取一个满意的方案 几层内涵 1．决策受一定外界因素影响。 2．决策是为了达成既定目标或解决问题 3．决策的本质是择优 4．决策是一个过程，而非瞬间的决定 澄清的几个概念 1．决策不等于管理 2．决策理论不等于决策论 3．决策理论不等于决策学派 （二）决策模式 1．理性决策模式 2．有限理性决策模式 3．直觉决策模式 4．其他模式 垃圾桶决策模式 渐进决策模式 （三）决策的要素与决策系统 静态角度看 决策主体 决策客体 决策工具 动态角度看 明确问题→决定目标→寻找方案→选择方案 →执行 二、决策类型 （一）程序化决策与非程序化决策 （二）战略决策与战术决策 （三）单项决策与序贯决策 （四）单目标决策与多目标决策 （五）初始决策与追踪决策 追踪决策特征： 1．回溯分析 2．非零起点 3．双重优化 4．心理效应 （六）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 自然状态 概率 （七）经验决策与科学决策 （八）个人决策与群体决策 1．个人决策与群体决策 2．群体决策优点与弊病 3．个人决策和群体决策的选择 第二节 理性决策过程 一、决策过程 （一）确定决策目标 1．提出问题 提出问题 实质明确化 问题的识别与分析 2．确定目标 （二）拟定备选方案 1．科学预测 2．确定原则 整体详尽性 相互排斥性 3．拟定方案 （三）评价和选择方案 1．方案评价和选择的标准 价值标准 满意标准 2．方案评价和选择的方法 3．方案评价和选择 过程 防范分析 结论：用“满意标准”代替“最优标准” （四）方案的实施及其控制 1．检验决策 2．实施及控制 追踪决策 二、决策的影响因素 （一）环境 （二）决策者的素质和风格 （三）组织文化 （四）过去的决策 （五）时间 时间敏感决策 知识敏感决策 三、思考 （一）决策始于看法，而非真相 （二）决策要求不同意见 （三）避免不必要的决策 （四）决策需要勇气 第三节 决策方法 一、调整备选方案的决策方法 （一）头脑风暴法 1．禁止批判 2．自由奔放 3．多多益善 4．允许补充 （二）德尔菲法 1．过程 2．特点 3．优点 结论： 匿名性 集中反馈 对回答问题进行统计学处理 （三）名义小组法 二、确定行动方向的决策方法 （一）波士顿矩阵图法 1．划分及内容 2．决策 业务 决策 具体 吉星 加强市场中的地位 前向一体化、后向一体化、横向一体化，市场渗透，市场开发 金牛 维持或稳定,保持优势地位 强势时：产品开发、集中的多 元化 弱势时：收缩或剥离 问题 根据企业情况慎重考虑 有前途：投入 增长潜力有限：压缩，放弃 瘦狗 退出 清算、剥离、放弃 3．四种业务转换 4．作用及注意事项 作用 (1) 提供一个分析公司业务组合是否合理的 决策方法 （2）有利于管理者以前瞻性的眼光看待企业 的发展问题 （3）为企业调整业务组合、投资方向提供了 一个新的视野 注意 （1）市场份额和销售增长率的高和低都是一 个相对概念 （2）波士顿矩阵法把所有企业业务分成上述 四类未免简单化 （3）波士顿矩阵图法分析的结果可以被公司 的其它职能部门运用 （二）政策指导矩阵法 三、选择行动方案的决策方法 （一）多目标决策方法 1．排序法 2．两两比较法 3．加权评分法 （二）确定型决策方法 1．直观比较法 2．线性规划法 3．边际分析法 4．盈亏平衡分析 销售收入=产量单价 生产成本=固定成本+变动成本=固定成本+产量单位产品变动成本 当销售收入=生产成本时，不亏不盈 所以盈亏平衡时，就有下式： （三）、风险型决策方法 1.决策表法 2.决策树法 3.树状图要素： 决策起点 方案枝 自然状态结点 概率枝 结果点 （四）、不确定型决策方法 1.等概率准侧 2.悲观准则 3.乐观准则 4.乐观系数准则 5.最大最小后悔值准则 第四节 决策信息 一、决策信息与决策质量