XX公司质量手册、程序文件8-28C.doc

浙江XX工程咨询有限公司 PAGE PAGE 5 浙江XX工程咨询有限公司 质 量 手 册 依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001∶2000 《质量管理体系 要求》编制 ZJGC/SC—2008 （B版） 受控状态： 编写： 受控编号： 审查： 文件持有人： 批准： 2008年9月1日颁布实施 颁布令 本公司依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》编制完成了公司质量手册B版，它阐明了本公司的质量方针、质量目标，明确了本公司质量管理的总体要求，并提出了质量管理体系具体模式。 本质量手册是公司质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，是实施质量保证的纲领性文件和标准，充分体现了本公司在产品质量和服务质量方面对顾客的郑重承诺。公司各级领导及全体员工都要认真学习本质量手册，并予以坚决执行。 本质量手册B版现准予颁布，从2008年9月1日正式实施。 董 事 长： 日 期： 2008年9月1日 任命书 为了贯彻执行GB/T 19001-2000 《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命公司总工程师陈秀良为本公司管理者代表。 其职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2、向公司最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4、保持与质量管理体系有关事宜的外部联络。 董 事 长： 日 期： 2008年7月18日 质量方针 经研究确定，我公司质量方针是： 科技创新 质量为本 服务社会 争创一流 质量方针的内涵： 科技创新 质量为本：运用先进科技手段和先进的管理体系，积极创新，精心研究，不断提高产品质量。 服务社会 争创一流：树立优良服务理念，全方位服务社会，打造特色品牌，增强核心竞争力，实现组织的持续改进，不断增强顾客满意。 公司各级领导及全体员工，必须全面深刻理解质量方针内涵，并以实际行动认真贯彻执行。 董 事 长： 日 期： 2008年 质量目标 经研究确定，我公司的质量目标是： 成品质量合格率100%。 产品及服务总体顾客满意率85%以上，新产品及服务的顾客满意率80％以上，并在入市后的三年内每年提升2%。 顾客反馈意见处理率100%。 董 事 长： 日 期： 2008年 浙江XX工程咨询有限公司简介（2008） 单位背景：1999年6月，为适应浙江省人民政府对浙江省水利水电科学研究院实行“一院两制”改革的要求，由原浙江省水利水电科学研究院和其工会职工持股会共同出资成立浙江XX工程咨询有限公司，2000年11月原浙江省水利水电科学研究院与原浙江省河口海岸研究所合并成立浙江省水利水电河口海岸研究设计院，2003年又更名为浙江省水利河口研究院，公司成为该院控股的下属单位。 组织机构：XX公司下设综合办公室、经营部、资料室等职能部门，设计院、岩土工程院、建设监理公司、造价咨询公司、水土保持研究所、自动化研究所等经营服务部门，经过几年的发展，公司已拥有各类专业技术人员176人，其中博士4人、硕士26人，教授级高级工程师3人，高级工程师41人，注册监理工程师111人，注册造价工程师30人，国家注册一级结构工程师2人，国家注册一级建造师23人，国家注册二级建造师3人，国家注册二级建筑工程师1人，国家注册安全工程师2人，国家注册咨询工程师15人，国家注册土木工程师（岩土）9人，国家注册土木工程师（水利水电）17人。 单位资质：水利工程咨询、围垦工程专项设计、招标代理、工程勘察、水利工程建设监理、水土保持监测等甲级资质，水利工程设计、水土保持方案编制、施工图审查、工程造价咨询等乙级资质，市政公用行业（给水）工程设计丙级，电子工程专业承包叁级等资质； 经营范围：主要涉及水利工程咨询、工程设计、工程勘察、工程监理、招标代理、造价咨询、水土保持方案编制、水土保持监测、电子工程专业承包等业务。 单位业绩：已承担一百余项大中型水利、能源、城建等工程的设计、监理、招标代理、工程勘测等业务，累计工程投资400余亿元，涉及的工程类型有水库工程、水闸工程、电站工程、大坝除险加固工程、围海工程、堤防工程、灌溉排水工程、