公司团队协作效率机制文档.doc

PAGE 5 公司团队协作效率机制 目录 认知团队 团队协作 团队管理 我们的相关效率责任机制 认知团队 （一）什么是团队？ 团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。 群体：可能有着共同目的，但却缺乏协作，没有凝聚力的人群。 “团”和“队”是两个不同的概念，“团”是指团体，不是所有的团体都能够叫做团队。只有具有协同一致的力量的团体才有资格叫做“队”。 1、哪些是团队，哪些是群体？ 候机乘客？ 旅行团？ 微软技术开发部？ NBA全明星篮球队？ 巴西男子足球队？ 中国男子足球队？ 2、培养团队的三要素 （1）自主性——主动做事：主动回报、主动沟通、主动关切 （2）思考性——用心做事：改善缺点、改进意见、改良优化 （3）合作性——合作做事：内部服务、协作习惯、团队精神 3、高效团队的要素特征 （1）目标清晰 （2）责任明确 （3）能力互补 （4）数量合理 （5）团队领袖 （二）团队角色认知 1、团队角色类型 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 CW：实干者——喜欢脚踏实地，是实干家，适合做内部管理、档案管理等，但欠灵活性，欠善解人意。 CO：协调者——适合做领导，能宏观地看待事物，但欠微观、细致。 SH：推进者——做事讲效率、讲速度，但较粗放，易伤人。 PL：创新者——标新立异、思维活跃。 RI： 信息者——对外敏感、善交际、消息灵通，但持续力差。 ME：监督者——冷静、理智、客观、有判断力，但易降低士气。 TW：凝聚者——对内敏感、随和，但易优柔寡断。 FI： 完美者——要求尽善尽美，细致、一丝不苟、举轻若重，但容易焦虑、易陷入细节。 请判断他们各自的角色？ 唐 僧：凝聚者、完美者 孙悟空：创新者、推进者 猪八戒：信息者、监督者 沙 僧：实干者、协调者 启示： （1）团队成员要认清自己在团队中担任的角色，摆正自己的位置。只有这样，才能得到大家的认可和尊重，才能实现有效的团队协作。 （2）团队领导要帮助团队成员认清各自的角色，根据每个人的特点将其放到相应的工作岗位上去，这样才能实现团队内部的公平与公正。 2、团队领导类型 3、团队角色与组织角色的互补 在团队建设中，经常会遇到两个问题： 问题一：重视组织角色，忽视团队角色。 问题二：用组织角色看问题。 处理方式一：按照组织角色处理 处理方式二：按照团队角色处理 团队和组织是两个概念 （三）团队冰山理论 团队协作 团队协作：做好三件事 团队协作的基础：信任 如何建立团队成员之间的信任？ 团队协作的工具 提高团队协作能力的四个工具 头脑风暴 确定程序（我们目前缺的） 行动计划（我们目前缺的） PEP谈话（鼓舞动员谈话） 1、头脑风暴的基本要领： （1）所有的想法都要记录 （2）不要对任何想法品头论足 2、解决问题或制定决策的固定程序： 第一步：确定问题 第二步：熟悉背景 第三步：提出思路 第四步：归纳意见 第五步：选择方案 第六步：团队认可 3、行动计划应遵守以下规则： （1）、除非获得团队成员的同意，否则不要强迫他们接受一项任务 （2）、行动计划要精确地加以描述，使用常见易懂的专业术语 （3）、团队必须对每一项计划的行动达成一致意见 行动计划表 总体名称 行动名称 负责人 完成日期 所需支持、资源 4、PEP谈话（高效执行计划）： （1）、过去完成的工作有哪些反映良好？ （2）、过去完成的工作有哪些不太凑效？ （3）、吸取教训后该如何改善自我？ 团队协作的结果 互补：认知自己，挥洒个性；接纳他人，配合工作。 互动：主动沟通，争取支持；坦诚交流，换位思考。 互助：积极参与，承担事务；关心他人，提供帮助。 关键在于一个“互”字 团队管理 什么是管理 1、定义 管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。（我们有吗？） 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即： 管理主体，回答由谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题； 组织目的，回答为何而管的问题； 组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 2、团队管理的误区 误区一：“团队利益高于一切” 误区二：“团队合作大于个人单干之和” 误区三：“榜样可以激发团队活力” 误区四：“优秀团队都是精英组成的” 误区五：“团队内的和谐不容侵犯” 团队管理能力提升：目标管理、激励管理、冲突管理 目标管理（我们有吗？） （1）所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。-《管理的实践》 目标管理的主要贡献之一就是把客观的需要转化成为个人的目标，使得人们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，通过自我控制取得成就。 目标管理适用于大大小小的各种