管理评审培训文档.ppt

管理评审培训 内审与管理评审的区别 1、评审目的 定期评价本组织的质量管理体系的适宜性和有效性，确保质量管理体系能够适应不断变化的内、外环境，实现企业的质量方针和目标。 2 范围 涉及组织最高管理者对组织的质量管理体系的评审。 3 职责 最高管理者负责对管理评审作出安排并主持管理评审，批准管理评审计划和管理评审报告。 质量负责人负责报告质量体系的运行情况；审核管理评审计划和管理评审报告。安排相关部门准备和提供管理评审资料；负责评审后纠正与改进措施的检查和评价工作。 各相关部门负责人负责准备并提供与本部门工作有关的评审资料，制定并实施评审中提出的改正和纠正措施。 办公室负责管理评审资料的收集，编制管理评审计划和管理评审报告，作好评审会议记录并保存，检查改正和纠正措施实施情况。 评审计划 在管理评审前，由质量负责人编制管理评审计划，报最高管理者批准后下发各部门，各部门应按计划要求收集相关信息，作为管理评审的输入。 评审输入 有关部门应事先按以下各项内容做好资料准备，将每项内容的主要业绩、存在的问题和改进建议编制［部门工作报告］，并提前一周交办公室汇总。 质量负责人应提交的资料； — 质量管理体系运行情况，现行质量方针、目标的实施情况，质量管理体系适宜性、充分性、有效性评价意见。 — 内部、外部质量审核的结果，不合格情况、原因、及其纠正、预防、改进效果； — 上次管理评审的改进措施落实情况。 — 可能影响质量管理体系的各种变更（例如使用了新技术，社会相关法律法规的变化，组织结构的重大变化等） 业务室汇报资料 a)与各部门相关的过程业绩包括存在问题和改进的建议； b)检测能力及其公正性、诚实性，检测数据的准确性和可靠性； c)来自各方面包括用户抱怨等信息的反馈； d)上级有关部门对本站检测质量抽查或年检结果； e)纠正和预防措施的实施情况； f)可感知的可能影响到质量体系的内、外部环境的变化。 评审方式 管理评审一般以会议的形式进行，按事先编制的［管理评审计划］中的会议议程进行。由最高管理者主持，相关部门负责人参加评审，部门负责人向会议提供评审的工作报告和建议。 也可以由最高管理者对收集的资料（管理评审输入）进行。 指定人员负责参会人员签到和做好会议记录。 管理评审会议议程 一、最高管理者主持会议说明管理评审的有关事项 二、各部门主管领导报告质量管理体系运行情况，并由主持者在部门报告后，对该部门的工作有效性、充分性、适宜性及建议进行评价和提出改进决策。掌握每个部门发言后留出5分钟为评价时间。 三、对质量管理体系实施和保持整体效果的综合评价 ?对质量方针、目标的适宜性评审以及为实现质量方针、目标提供充足的证据评审； 对过程业绩、检测工作符合性的综合评价以及与顾客要求有关的改进； 质量手册、质量程序及其质量管理体其他支持性文件是否需要修改的决定； ?? 资源配置的要求。 ?四、最高管理者总结评审结果 1、归纳评审概况 2、质量体系运行是否正常，过程是否受控？ 3、? 与顾客需求有关的要求是否需要改进？ 4、? 组织机构是否需要调整？ 4、质量管理体系文件（主要指质量手册、质量程序文件）是否需要修改？ 5、资源配备是否充足，要否调整增加？ 6、质量方针、目标是否适宜？要否修改? 7、改进措施实施决定。 注：每次的管理评审会议，可酌情增删内容和调整时间分配。 报告内容： 1、评审会议概况 会议首先由李总经理对管理评审有关事项进行说明后，各部门负责人做本部门质量管理体系运行情况报告和提出改进建议，由高层管理者及相关部门负责人对该部门工作的充分性、有效性和适宜性进行评价及提出建议，接着对质量管理体系实施和保持的整体效果进行评价，最后由总经理总结评审结果并提出改进措施决定。 2、评审内容 与会者对以下内容进行了评审： a)?内部质量管理体系审核结果及不合格项纠正措施与实施结果的评价； b)??对各部门提交的报告进行审议，对各部门工作的充分性、有效性、适宜性及建议进行评价和做出改进决策； c)??质量管理体系各过程的控制是否合适，现有组织机构对实现质量方针、目标的适应性，是否要修改质量管理体系文件以适应内、外部环境的变化，《质量手册》是否要增删修改； d)??市场情况及用户需求情况； e)??质量方针能否满足市场的变化，质量目标的实现是否得到了充分的证实。 ? 3、评审结论 最高管理者综合各部门质量管理体系的运行情况，作出如下评价： a)?质量方针是明确的，不需要修改。 b)?质量目标从实践来看可以实现，是适宜的不需要修改。但应明确顾客满意度的统计方法。 c)?质量手册、程序文件适宜，不需要修改；但第三层次文件需进行局部修改。 d)??组织机构适宜，不