关于开展创建“平安医院”活动的实施意见.pdf

关关于于开开展展创创建建“平平安安医医院院”活活动动的的实实施施意意见见 　　为贯彻落实卫生部、中央社会治安 合治理委员会办公室等七 部委 《关于开展创建“平安医院”活动的意见》，进一步深化和拓展 平安建设工作，切实解决我市医院执业环境面临的突出问题，提升 我市医院整体工作水平，市政府决定，在全市范围内开展以“两尊 重一打击”为主要内容的创建“平安医院”活动，具体实施意见如下： 　　一、指导思想 　　以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和 省市关于平安建设工作的会议精神，以“救死扶伤、服务人民健 康”为宗旨，以“两尊重一打击”为核心内容，完善医院治安防控体系 和相关机制，化解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方合法权益，维 护正常医疗秩序，建立和谐健康的医患关系，促进医疗卫生事业的 发展，为广大人民群众营造和谐放心的就医环境。 　　二、工作目标 　　以开展“平安医院”创建活动为载体，加强对医院内部管理，完 善、落实各类医疗制度措施，不断提高服务质量，确保患者的医疗 安全；积极推进医院治安防控体系建设，建立完善医院治安保卫组 织、整合治安防范力量、落实各项安全措施，提高治安防范能力， 实现“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标。2008年底，酒泉市 医院、瓜州县医院、玉门市赤金中心卫生院3家试点单位达到“平安 医院”标准；其它各级医院和乡镇卫生院同时开展创建“平安医院”活 动，2009年，二级以上医院、民营医院和中心卫生院达到“平安医 院”标准；2010年，乡镇卫生院和所有设置床位的医疗机构建成“平 安医院”。 　　三、工作范围 　　凡在本市行政区域内的各级各类医院 （包括 合医院、中 （蒙）医院、民营医院、厂矿企事业单位医院、部队医院、乡镇卫 生院），均应按照本实施意见，组织开展“平安医院”创建活动。 　　四、“平安医院”创建标准 　　1、提高医疗质量，确保医疗安全。各级各类医院要高度重视 医疗质量，结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建 立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措 施，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。加强对大型医用设备应 用和医务人员资格的准入管理，严格对器官移植技术、介入技术等 高新技术项目的准入和临床应用管理，规范执业行为，预防医疗事 故、差错的发生，确保医疗安全。 　　2、改善服务方式，加强医患沟通。各级各类医疗机构要始终 坚持“ 以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。进一步 改进服务流程，改善就医环境，努力为患者提供清洁、舒适、温 馨、私密性良好的诊疗环境和及时、方便和人性化的医疗服务。充 分尊重患者的知情同意权、选择权，加强医患之间的信息沟通，完 善沟通内容，改进沟通方式，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使 医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。 　　3、妥善处置纠纷，防止矛盾激化。按照法律法规及相关要 求，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全信访、 医疗投诉等工作机制，制订切实可行的医疗纠纷处理预案。及时受 理、处理患者投诉，发现问题要及时解决，防止因小失大，避免越 级上访；积极推行医疗责任保险制度，把医疗责任保险与医患纠纷 调处有机结合起来；严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务 人员人身安全的违法犯罪行为，运用 合手段，防止因医患纠纷引 发群体性事件和恶性事件，维护正常的医疗秩序。 　　4、落实防范措施，强化治安管理。各医院要按照 《企事业单 位内部治安保卫条例》，加强医院内部的人防、技防、物防设施建 设。二级以上医院、民营医院和乡镇中心卫生院均要设立警务室， 由医院提供必要的业务用房及办公设备，由当地公安部门配备专兼 职警力，也可聘请保安公司专业保安人员负责医院治安保卫工作； 各级医院要积极争取当地公安部门支持，聘请当地公安部门负责人 兼任医院治安副院长，进一步明确职责；可聘请专业律师作为医院 的法律顾问；建立健全护院队、义务消防队等群防群治组织，配备 医院内部保卫机构及人员；加强消防安全工作，及时消除内部安全 隐患；制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等 应急处置预案，并定期组织演练；强化对重点和要害部门的管理， 并按规定安装视频监控系统；强化危险品、麻醉品管理。对医院内 发生的停尸、围攻殴打威胁辱骂医务人员、非法限制医务人员人身 自由、故意损害医院财物、设置灵堂、烧纸钱、摆花圈、打横幅、 贴标语、围堵大门、堵塞交通等非正常手段的“医闹”行为，公安部 门和驻院民警要采取坚决果断措施，依法处置，确保医疗秩序的稳 定。 　　5、治理周边环境，