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第一章 管理实践 第一章 管理实践 第第一一章章 管管理理实实践践 (1)管理学既是一门科学又是一门艺术，请问如何理解，在今后的研究工作中如 (1)管理学既是一门科学又是一门艺术，请问如何理解，在今后的研究工作中如 ((11))管管理理学学既既是是一一门门科科学学又又是是一一门门艺艺术术，，请请问问如如何何理理解解，，在在今今后后的的研研究究工工作作中中如如 何体现这一点？（2000年考博原题） 何体现这一点？（2000年考博原题） 何何体体现现这这一一点点？？（年考考博博原原题题）） 管理工作首先要注重科学性。管理是一门科学，大量的学者和实业家在长期 总结管理工作的客观规律基础上形成了一系列基本的管理原则和管理理论， 管理人员如果运用这些原则或者理论指导，并根据实际情况行事，就一定能够把 管理工作做得更好。 管理工作的艺术特点要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性而 富于创新。没有一成不变的、普遍使用的、最好的管理理论和方法，一切应取决 于当时的情景。 管理的科学性与艺术性是互相补充的，过分强调艺术性，会使管理工作过于 随意；过分强调科学性，又会使管理工作进入僵化的教条。 从企业操作层、管理层和决策层三个管理层次来看，操作层次的问题研究采 用的科学方法比重最大，管理层的生产、财务、营销、研发以及人事等管理研究， 科学方法也有充分的用武之地；但是决策层的管理问题，如高层管理者行为研究、 企业战略的形成、企业用人之道等的研究，则管理者直觉判断起到了决定性的作 （管理研究要分辨清楚哪些适合用科学方法、哪些适合用思辨方法） （管理研究要分辨清楚哪些适合用科学方法、哪些适合用思辨方法） 用。（（管管理理研研究究要要分分辨辨清清楚楚哪哪些些适适合合用用科科学学方方法法、、哪哪些些适适合合用用思思辨辨方方法法）） 在以后的研究工作中，学者应该把科研工作重心多放在企业操作层面和管理 层面，以不断学习和提高规范的科学研究方法；而针对于决策层面管理艺术性的 研究，学者也应该大胆去探索，争取在这一领域取得突破。 (2)孔茨管理技能模型（三技能）：概念性技能、人际关系技能、技术性技能 (2)孔茨管理技能模型（三技能）：概念性技能、人际关系技能、技术性技能 ((22))孔孔茨茨管管理理技技能能模模型型（（三三技技能能））：：概概念念性性技技能能、、人人际际关关系系技技能能、、技技术术性性技技能能 1.概念性技能：创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能 2.人际关系技能：沟通、协作、激励、合作 3.技术性技能：运用特定程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力 第二章 管理理论与管理学 第二章 管理理论与管理学 第第二二章章 管管理理理理论论与与管管理理学学 （1）管理学是什么？ （1）管理学是什么？ （（11））管管理理学学是是什什么么？？ 调动人的积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 （2）管理学所研究的各类组织、各种管理活动的共性表现为什么？ （2）管理学所研究的各类组织、各种管理活动的共性表现为什么？ （（22））管管理理学学所所研研究究的的各各类类组组织织、、各各种种管管理理活活动动的的共共性性表表现现为为什什么么？？ 首先， 首先， 首首先先，，不管何种组织、何种业务、要开展管理工作，都必须开展决策、计划、 组织、领导、控制、创新与变革等管理职能工作。 其次， 其次， 其其次次，，都必须做好人员激励的工作。 最后， 最后， 最最后后，，都必须坚持基本的管理思想和管理原则。 （3）管理实践已经存在成千年了，为何管理学的诞生那么晚？ （3）管理实践已经存在成千年了，为何管理学的诞生那么晚？ （（33））管管理理实实践践已已经经存存在在成成千千年年了了，，为为何何管管理理学学的的诞诞生生那那么么晚晚？？ 集体活动 企业组织 集体活动 企业组织 管理主要是针对集集体体活活动动而言的，集体从事生产经营活动的企企业业组组织