公司运作管理文档.doc

公司运作管理 （一）公司名称及性质 1、公司名称 大学生友谊旅行社 2、公司的性质 本公司为一所面对在校大学生提供相关旅游信息服务的实体公司。 （二） CI 1、LOGO展示 Logo的主色彩以橙色黄色为主，象征着当代大学生朝气蓬勃的精神，而中央的两只手则象征着友谊和团结，整个画面是一个圆形的图案，暗含着我们公司希望消费者能通过我们公司走遍整个地球的美好愿望。 2、广告语 路在脚下 “路”在这里即指的是“旅途”，同时隐喻“人生”，“路在脚下”一语双关，不仅目的在于鼓励广大在校大学生利用空余时间，多走访世界，更是鼓励青年人体验旅途的快乐，探索人生的意义。 3、宣传口号 远离世之喧嚣，寻觅心之净土 当今大学生一方面既承担了巨大的社会压力，另一方面又具有强烈的自由自主情绪，这样一个宣传口号旨在让面对压力忙于学业的同时想要追求精神方面的自由的同学能有一个空间一个选择。 （三）团队管理 1、团队成员分工 总经理： 方翔 财务部： 段佳敏 邱多斐 宣传部： 唐欢 市场部： 张磊 申茂林 策划部： 戴凌云 客服部： 王一妃 2、成员的具体任务 总经理：负责统筹规划，并且主持公司的生产经营管理工作，制定公司发展总方针，拟定公司各部门的基本管理制度，拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘用和解聘，负责审核、审查公司财务部门上报的各项财务数据、财务报表，及时了解企业现金流向，维系与当地政府部门的良好关系客户及供应商之间的良好关系，创造良好经营链。 财务部：负责公司的财务收入与支出，制定财务报表。按照公司决策，负责公司资金的使用和分配。 宣传部：负责公司的广告与宣传，提高公司的知名度。 市场部：负责公司项目系统的建设、开发及监督执行，以及市场份额变化情况的分析报告，搜集其它信息，整理反馈给公司，为公司作出下一季度的计划提供数据。 策划部：负责公司的整体策划和编辑，促销公司服务实现多样化、品牌化，策划、撰写宣传文案和广告文案。 客服部：负责顾客的相关咨询与订购服务。 3、相关奖惩制度 奖：平时考核及业务熟练程度与年终奖挂钩，安排相关的聚餐与远行。 惩：相关工作人员的服务态度与质量，会间接影响到当月收入。 风险 1、公司内部风险 （1）团队成员个人素质能力 领导者在决策方面的科学性，对危机和突发事件的认识和处理的正确性和判断性，可能会直接影响到公司的发展。由于公司的内部成员大部分是在校大学生，面临自身知识不完善，专业技术知识不扎实，社会阅历不够丰富等问题。我们还将面对如何应对自身能力的相关制约因素与业务需要之间的矛盾的风险以及提高团队整体执行力的要求。 （2）团队内部建设 团队意识是一个大家庭的精神食粮。从团队内部看还需要使大家紧密团结在一起，既包括组员与组员之间的团结又包括组员与负责人之间的团结。 （3）团队结构管理 公司成立初期，部门与部门之间的协调性，员工之间的交流配合存在不足。 2、市场经营风险 公司成立初期，一方面可能面临资金不足的情况，另一方面消费者接受的持续性，以及推广后售后服务都是公司需要考虑的问题。 3、资金风险 公司成立初期，融资难度较大，风险投资等待时间较长，影响项目的发展进度。 4、未知风险 （1）宏观经济环境（金融风暴） （2）国家政策 （3）财务风险（人为因素） （二）应对措施 1、公司内部风险应对措施 （1）引进先进管理经验，建立健全管理制度，提高公司领导层的专业知识和抗压能力，加强公司员工的技能培训与学习，打造一支学习型团队； （2）统筹规划，明确分工，具体任务确实分配到人，强调各成员的主人翁意识，增强员工的工作责任感，严格考核，建立一套科学有效的奖惩制度； （3）开展各种交流活动加强员工间的交流与合作，建立员工间、部门间的互信机制，增强团队凝聚力； （4）激励机制，加强对员工的激励与奖惩，提高员工的积极性，促进公司的发展。 2、市场风险应对措施 （1）面对当前激烈的市场环境，我公司在发展过程中要坚持互利共赢的经营理念，把客户的需求与利益放在第一位，充分发挥我公司的宣传效果优势和成本优势，最大限度的让利于客户，最大程度的服务于客户，提升公司的知名度； （2）加强公司的创新力度，完善我们公司的售后服务，提升公司的市场竞争力； （3）加强公司的融资力度，寻求多方面的融资途径，在资金允许的情况下以最快的速度占领市场； （4）响应国家相关政策，加强与政府的联系与沟通，充分利用我公司现有平台多做公益广告，取得学校公众对我公司的认可和支持； （5）进一步提高我公司发售产品的实用性与美观性，严把产品准入关，强化与客户经济上的互利共赢关系，保持我公司业务的持久性与稳定性； （6）建立一支高效率的市场营销团队，保持我公司充足的客户资源，加强与各合作客户的交流与沟通，随时掌握并监管我