拓宽中间业务渠道 加快电子银行发展(扬子农商行).doc

PAGE PAGE 7 拓宽中间业务渠道 加快电子银行发展 ——芜湖扬子农商行电子银行业务经验交流材料 一、基本情况 芜湖是一座历史悠久的历史古都，也是一座传统的商业城市，人口总数223万，其中市区人口达110万，位于安徽省东南部，地处长江下游南岸，南倚皖南山系，北望江淮平原，浩浩长江自城西南向东北缓缓流过。“强化在皖江开发开放中的龙头地位，打造全国重要的先进制造业基地、现代物流中心和区域性综合交通枢纽，建成长江流域具有重要影响的现代化滨江大城市和全省次中心城市”这是2011年安徽省“十二五”规划纲要中对芜湖城市发展的定位。芜湖扬子农村商业银行作为地方一级法人银行，为落实国家“保增长、调结构、惠民生、促发展”的宏观经济政策，紧紧把握参与皖江城市带承接产业转移的发展机遇，以促进中小客户市场发展、实施金融创新、丰富资产负债管理手段为切入点打开广阔市场空间，为实现芜湖扬子农商行跨越式发展提供有力的保障。 我行现共设立35个营业网点（14家支行、21家分理处），遍及芜湖市四区三县。2010年，我行在全行员工共同努力下，以“科学发展，严控风险，力保增长”作为工作主线，紧紧把握全市经济发展脉动，将业务发展和风险控制放在同等重要的位置，全力支持中小企业和“三农”经济发展，使全行各项业务经营取得了较好成绩，同时电子银行业务也成为全行中间业务收入迅猛增长的重要增长点。 二、电子银行业务指标完成情况 （一）金农卡 截止一季度末，我行已累计发放金农卡154，848张（含附卡）,卡均余额4025元；其中金农学生卡共发放18712张。 （二）POS收单业务 截止一季度末，我行累计发展特约商户224户，累计投放POS终端机具253台。自2010年以来全年特约商户刷卡消费交易量为29616万元，实现收单机构收益27.41万元。 （三）自助设备 截止一季度末，我行已累计投放自助设备21台(ATM机12台、存取款一体机9台)，24小时自助银行13个。自2010年以来累计交易笔数58.67万笔，交易金额50673万元，实现ATM手续费收入68.54万元。 （四）网上银行 截止一季度末，我行已开通个人网银行客户693户，交易金额30465万元；企业网银行客户264户，交易金额45666万元；短信通客户6472户。 （五）电话POS业务 我行累计发展间联电话POS商户1户，累计投放电话POS终端机具1台。 （六）个人中间业务收入 自2010年以来全行发卡行收益为59.47万元；受理农民工银行卡特色服务业务手续费收入2.75万元；烟草代扣共扣划8.81万笔，扣划金额为23204万元。 三、电子银行业务发展状况 今年以来，我行为进一步促进电子银行业务又快又好发展，以流程银行建设和品牌推广为主线，提升内部管理水平和核心竞争力，将电子银行业务作为零售银行部条线前台营销一项重点工作积极营销推广，以多元化经营理念做好各项零售业务，在总行各部门通力合作下，保持我行电子银行业务健康稳健发展。我行的电子银行业务分工具体如下： 零售银行部负责制定电子银行业务相关制度办法和流程；负责银行卡发卡业务（卡片设计、业务差错等）；传统POS业务（资格准入、装机、维护、培训、档案管理等）；电话POS业务（资格准入、装机、维护、培训、档案管理等）；电子渠道（自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、短信通）业务规划建设、市场开拓及日常更新维护；电子银行业务宣传工作推广和管理等。 技术保障部负责对自助设备（ATM机、存取款一体机、自助终端等）安装维护工作。 运营部负责银行卡订购、自助设备交易监控及相关电子银行业务会计结算工作等。 安全保卫部负责自助银行、自助设备安全及远程监控管理以及对新建、改建自助银行、自助设备设计安全实施的审核工作等。 办公室、零售银行部负责做好电子银行产品宣传工作等。 （一）POS收单业务开展情况 我行POS收单业务于2009年2月底正式运行，我行的第一台POS机具于2009年3月9日正式运行。在此项业务发展的初期我行曾遇过许多困难，业务发展曾一时陷入困境，例如无法为特约商户提供对账单、资金到账时间慢、审批流程过于漫长等等，制约了我行发展POS收单业务的空间。对此，我们并没有被困难所吓倒，对POS收单业务各环节进行逐一梳理并与省联社电子银行部进行了专题汇报。在省联社电子银行部的在大力指导与全力帮助下，业务发展的关健节点逐一攻破，使我行POS收单业务顺利开展。 对POS机布放我行始终注重质量与效益并重，取得了一定的市场规模。下面汇报我行POS收单业务几点做法： 1．简化、完善POS收单业务流程 2009年3月初，在省联社电子银行部的指导和协调下，一是我行及时出台了《芜湖扬子