中国联通电子渠道业务需求书.doc

中国联通电子渠道业务需求书 内部资料 ?中国联通电子渠道, DATE \@ yyyy 2011 PAGE 29 第 PAGE 29 页 共 NUMPAGES 34 页 中国联通电子渠道业务需求书 内部资料 ?中国联通电子渠道, DATE \@ yyyy 2011 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 34 页 移动业务 业务办理 业务受理流程图（总体） 业务受理时序图（总体） 开通国际漫游业务 业务描述 指用户通过网上营业厅等电子渠道申请开通国际漫游业务的功能。预付费用户是自动漫游的，无需申请开通国际漫游，漫游地全国统一，需要在ECS配置。 2、业务入口：网上营业厅/业务办理/手机用户/国际及台港澳漫游开通与关闭 业务角色 正常在网的、满足功能需求部分条件的后付费移动用户。 业务流程及描述 客户点击菜单进入“国际长途设置”界面； 用户输入证件号码，验证用户是否为实名用户。 验证用户是否满足免缴预付款条件，如满足，则直接进行开通操作。 如用户不满足免缴预付款条件，则对其账户进行判断，如为预付账户，则提示用户去省分BSS开通。如为预存账户，对其余额进行判断，如不足办理所需金额，则提供缴费入口，用户进行缴费，完成后重新进行开通操作 判断用户是否已经开通国际长途业务，如已开通，则直接为其开通国际漫游业务，如未开通，则提示用户将同时开通国际长途操作，进行开通操作。 功能需求 只有满足正常在网、开通的无欠费用户、非黑名单客户及以下条件之一的才可以办理国际长途/漫游业务： 3G业务186第一、二、三类3G靓号用户 选择226元及以上的预存话费送手机的合约计划用户（含iPhone用户） 中国联通至尊、钻、金、银卡用户（即经评判具备VIP资格的用户） 集团客户关键人（经集团客户经理审核） 单位付费用户 银行托收用户（银行缴费帐户） 信用卡缴费用户（连续三个月以上扣款成功且无历史欠费，此处的信用卡缴费用户仅指联通公司通过银行自动转帐的信用卡用户，不含通过前台自动刷卡缴费用户） 连续在网时间一年以上，月均消费额在200元以上的用户 6个月内（从用户申请开通国际及台港澳漫游日起向前追溯连续6个月）未被停机（各类停机）的用户 10．当用户可用预存款大于500元时可开通台港澳及国际漫游业务。 数据要素 输入参数：用户号码，业务编码、费用 输出参数：业务状态信息（开通/关闭），用户是否具备办理业务的条件（是/否）、办理成功、失败 业务权限及范围 业务权限 无 内控要求 无 业务条件 前置条件 满足正常在网、开通的无欠费用户。非黑名单用户。 用户登录ECS系统。 分公司在后台配置用户需预存的金额 后置条件 无 文档附表 无 异常事件流 用户已经开通国际漫游功能，将提示用户“您已经开通该功能”。 用户信息校验失败，包括是否欠费，是否为黑名单用户，将失败信息展示到页面 关闭国际漫游业务 业务描述 业务定义 国际漫游设置是客户提供给客户直接在网上营业厅设置其漫游级别，在满足网上自助办理的条件下，无须去营业厅即可完成国际漫游的关闭功能。 业务目标 方便客户直接在上网随时关闭其国际漫游的漫游级别。 业务角色 正常在网的、满足功能需求部分条件的后付费移动用户。 业务流程及描述 客户点击菜单进入“国际漫游设置”界面。 询问用户是否需要同时关闭国际长途功能，如需要则将国际漫游和国际长途业务关闭，如国际长途需要保留，则只关闭国际漫游功能 功能需求 数据要素 用户基本信息校验 输入参数：用户号码，业务编码 输出参数：业务状态信息（开通/关闭），用户是否具备办理业务的条件（是/否） 活动订购接口 输入参数：用户号码、活动编码、费用信息（费用分类、费用金额）、活动期限 输出参数：受理结果标识、异常原因说明 业务权限及范围 业务权限 无 内控要求 无 业务条件 前置条件 1、满足正常在网、开通的无欠费用户、非黑名单客户 后置条件 无 文档附表 无 异常事件流 用户未开通国际漫游功能，将提示用户“您未开通该功能” 用户信息校验失败，包括是否欠费，是否为黑名单用户，将失败信息展示到页面 开通国际长途业务 业务描述 1、支持用户通过网上营业厅或手机营业厅等电子渠道申请开通国际长途业务。 2、业务入口：网上营业厅/业务办理/手机用户/国际业务/国际长途开通与关闭 业务角色 正常在网的、满足功能需求部分条件的后付费移动用户。 业务流程及描述 客户点击菜单进入“国际长途设置”界面； 用户输入证件号码，验证用户是否为实名用户。 验证用户是否满足免缴预付款条件，如满足，则直接进行开通操作。 如用户不满足免缴预付款条件，