电子邮件退信原因及解决方法.doc

电子邮件退信原因及解决方法 一般情况下，当您发送的邮件无法正常到达收件人邮箱时，Email 邮件系统将会自动给您发一封警告信，这封退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址的原因，所以绝大多数情况下可以通过退信通知来找出发信失败的原因及解决方式。 下面就为大家介绍一下电子邮件常见退信原因及解决方法 一、对方用户不存在 关键字No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered 退信举例 no mailbox here by that name 退信原因:对方邮箱帐号不存在. 解决方法： 由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。 二、帐号被禁用(冻结或删除等) 关键字disabled 退信举例 User ***@163.net is disabled : host [32] said: 550 is now disabled with SMTP service. : host……said: 554 delivery error: *** Sorry your message to ***@ cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - 退信原因: 收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结 解决方法： 1.如果是无邮箱使用权限有以下三种情况： a. 免费邮---超过一定时间没有登陆过邮箱,就会取消邮箱功能. b. 收费邮---使用期限到了,但还未确认收到您的邮箱费用. c. 违反邮箱使用服务协议(如乱发LJ信件等) 2.如果收件人是其他邮件系统(外域)的帐号: 请与对方或对方系统管理员联系确认. 三、对方邮箱空间不够，无法接收新邮件 关键字 Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation 退信举例 Quota exceed the hard limit for user ***@163.net : Host …… said: 552 This persons account is exceeding their quota. : Exceeded storage allocation : 552 Channel Size Limit exceeded 退信原因:接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件 解决方法： 收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件 四、对方拒收邮件 关键字 not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject 退信举例 This Message is not welcome : Error: content rejected : Message content rejected : Message blocked. : host ……said: 550 Recipient reject ：550 CoremailSys:Your message was blocked by NetEase AntiSpam+. 退信原因:接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。 解决方法： 出现not Welcome、message blocked和content rejected的主要是接收者在邮箱中设定了过滤器，并且你所寄发的邮件中如发件人、接收者、主题、邮件容量中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。 请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的主题，尽量使用比较中性词语。如你好等。 控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件投递时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处理。 message blocked的情况也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送做了限制 五、无法查找对方服务器名称(域名或主机) 关键字 Host、no