IT企业项目团队组建和实施流程管理.doc

IT企业项目团队组建和实施流程管理 由于中小IT企业主要从事应用软件开发和一些特殊行业IT项目的实施，其需求相对复杂，而且经常变化，其开发和实施过程中的可变因素也比较多，因此，如何组织项目团队，既要保证质量、又要提高效率，是项目管理者需要考虑的最重要的问题。。 作为一个软件开发企业，人力资源是一个公司最重要的资源之一，我们需要将技术人员进行分类、尽量作到分工明确；由于公司同时进行的项目很多，应该保证各个项目能共享公司为数不多的“专家”级资源；在设计和开发过程中，尽量保证各个项目的技术、风格、质量基本一致，并且要将项目的质量提升到公司级别，而不仅仅是反映项目组的水平。 以下是本人在项目的实践过程中的一些经验和总结，并根据中小IT企业的实际情况对项目团队组建以及项目实施流程的探索，愿它能给中小IT企业的管理层和项目领导者提供一些参考。 一、橄榄法 橄榄法则是本人在项目实践中总结出的一套人力资源分配方法，也是一套比较实用的项目实施过程方法，它主要是为了解决项目质量控制，项目组间资源共享等问题。其基本思路是： 1、 项目的入口同一起点，即：所有项目售前、需求分析阶段由“专家”团队承担。 2、 系统的设计保证质量，即：系统的设计要汇聚公司的优秀资源，既要考虑系统的需求，又要考虑开发成本，还要结合公司现有的开发技术能力和已有的技术资源。 3、 系统的开发并行实施，即：系统的开发和编码阶段，由开发部门进行全盘考虑和统一安排，根据项目的进度要求灵活组建开发团队。 4、 系统的出口归并统一，即：系统测试必须严格把关，由测试部门承担，保证所有系统质量的一致性。系统的发布通过统一的出口，包括包装（如果需要）和各种附加文档（如：使用手册、系统说明书）。 传统方法是以项目组为单位，项目组人员基本上从开始到最后基本上是固定的，橄榄法是以项目的不同阶段来组织不同的团队，其人员的数量和成员本身随着项目的进程不停的调整。 二、项目角色： 有效的项目团队由担当各种角色的人员所组成。每位成员扮演一个或多个角色，常见的一些项目角色包括： ?角色 ??描述 ??来源 ?项目经理 ??项目管理人员，要求具有良好的沟通能力和管理能力 ??开发部或专家库 ?客户经理 ??市场人员 ??市场部 ?技术经理 ??开发过程中负责技术管理的人员 ??开发部或专家库 ?售前工程师 ??知识全面、表达能力优秀 ??专家库 ?需求分析师 ??业务专家 ??专家库 ?系统构架师 ??技术能力突出，有丰富的项目经验 ??专家库 ?界面设计师 ??具有一定的业务知识，能快速设计用户界面 ??专家库 ?系统设计师 ??设计人员 ??专家库 ?数据库设计师 ??数据库设计人员 ??专家库 ?数据库管理员 ??DBA ??开发部 ?技术支持工程师 ??硬件、网络支撑 ??系统集成部 ?程序员 ??包括：界面开发工程师、业务逻辑开发工程师、数据库开发工程师等 ??开发部 ?质量保证工程师 ??质量管理和质量控制人员 ??质量管理部 ?测试人员 ??对业务非常熟悉，能从功能和性能方面测试系统 ??质量管理部 ?产品包装师 ??包装产品，包括各种交付的文档 ??产品部 以上每个角色都应该有清晰的工作定位。并要求具有相应的技能，能在项目的各个阶段出色完成任务，这些称为人力资源，是保证项目成功的最基本的条件。 三、项目前期的组织： 项目前期主要指的是项目业务需求调研、包括配合用户制定项目建设方案、技术规范书、配合市场人员进行售前技术交流等环节，此阶段应该组织由售前工程师、需求分析师（业务专家）以及系统构架师等组成一个临时小组，负责跟踪项目。这个小组根据项目的大小和客户的要求确定小组成员，一般由3—5名成员组成。根据客户的要求，既可以是全职的，也可以是兼职的。 项目前期小组的工作是项目的开始，这个小组工作成绩的优劣、工作质量的高低，将直接影响项目的成败。因此，从管理层的角度，一定要重视这个环节。 项目前期小组需要完成的工作包括以下方面： 1、 客户的各种项目前期要求，如：方案介绍、业务需求编写等 　2、 提交项目可行性分析报告，包括成本/效益分析 　3、 提交项目建议方案 　4、 提交业务需求说明书或需求分析说明书 四、系统设计阶段 系统设计是决定项目或软件系统“怎样做”的过程，这个过程回答了系统