云南省行政审批电子监察系统.doc

PAGE 第PAGE 10页 —————————————————————————————————————————— 系统运维：云南省信息技术发展中心 服务电话：0871-4664890(传真)、4334283　 云南省行政审批电子监察系统 常见问题解决手册 IE问题 现象：云南省行政审批如遇到IE打开缓慢。 解决办法如下： 第一步：打开Internet选项中的“安全项”,点击受信任的站，并添加如下站点 HYPERLINK ; HYPERLINK Http://xzsp.yngov Http://xzsp.yngov。 完成后点击确定。 第二步：点击下图的“自定义级别”，进入下图； 选中图中“安全级—中低”，并点击“重置”按钮。 第三步：选中本地Intranet ,点击“站点”，进入如下界面，请取消点所有的选项并点击“确定”按钮。 第四步：完成后再点击“确定”按钮。 业务办理平台 问题1：我打印出的通知单怎么没有表格？ 解决办法：请照下列步骤对您的浏览器进行设置： 第一步：打开IE浏览器，点击“工具”→“internet选项” 第二步：在显示的“internet选项”窗口中选择“高级”拖动滚动条至“打印”一项，将“打印背景颜色和图像”勾选。 第三步：重新刷新一下网页，即可以出现表格。 问题2：连接本系统时，显示“无法找到网页” 解决办法：可能是您本地的网络有问题，请联系网络管理员。 问题3：我的网络通畅，但打开系统时看不到登录界面 解决办法：可能是登录窗口被拦截，请将本系统设为“本地站点”或“受信任站点”；如果还是不行，请检查您是否安装了上网助手、中文邮等阻止弹出窗口的软件，建议您暂时禁用，再试试。 问题4：我输入的帐号、密码都正确，但还是无法登录，显示“无此用户”错误 解决办法：这种错误一般可能发生您初次使用系统时，是因为您没有选择登录框下方的行政区域。 问题5：我登录后，界面半天打不开，只出来一部分， 解决办法：可能是您本地网络过慢，请联系网络管理员。 问题6：我在办件时，有的窗口打不开 解决办法：可能是窗口被拦截，请将本系统设为“本地站点”或“受信任站点”；如果还是不行，请检查您是否安装了上网助手、中文邮等阻止弹出窗口的软件，建议您暂时禁用，再试试。 问题7：我登录系统后，界面显示不正常 解决办法：可能是本地网页未更新，请照下列方法对您的浏览器进行设置： 第一步：打开IE浏览器，点击“工具”→“internet选项” 第二步：在显示的“internet选项”窗口中选择“常规”→“设置”，查看“每次访问此页时检查”是否选中，如果没选中，则选中它。 第三步：点击“确定”按钮。 问题8：我打印的通知单怎么有页码？如果去掉它？ 解决办法：请照下列方法对您的浏览器进行设置： 第一步：打开IE浏览器，点击“文件”→“页面设置” 第二步：在“页面设置”窗口将“页眉”和“页脚”置空。 第三步：点击“确定”按钮。 问题9：我登录系统后，界面显示颜色一片白色，无法看清，不能正常使用 解决办法：是由于浏览器误设置所致，请照下列方法对您的浏览器进行重新设置： 第一步：打开IE浏览器，点击“工具”→“internet选项” 第二步：在“Internet选项”窗口中选择“辅助功能”，如果“不使用网页中的指定颜色”已勾选，将勾去掉。 第三步：点击“确定”按钮。 问题10：我使用世界之窗（或IE7、TT）登录系统，有时无法正常使用。 解决办法：由于市面上浏览器众多，每个浏览器的功能也不一致，本系统无法保证在各个浏览器下均能正常，为了您的正常使用，建议您使用IE6.0登录本系统。 办件废止 第一步： A： 窗口工作人员进入“业务办理平台”中找到要废止的办件，点击右下角的“申请终止”如下图。 点击“申请终止 点击“申请终止” 点击“申请终止” “申请终止 “申请终止”中的图标。 PAGE 第二步： A：监督管理人员进入“监督管理平台”中的特殊办件处理点击“终止办件”模块， 对要废止的办件进行废止。见下图: B：点“同意终止/不同意终止”按钮并在弹出的对话框填写相应的的意见。见下图: C：终止后并弹出“同意终止办件成功”的对话框。见下图: 第三步：检查申请终止的办件是否终止。 窗口工作人员进入“业务办理平台”检查终止的办件，点击“办件查询”找到我终止的办件并打开办件记录，就可看到相应的结果。 注意： 监督管理人员对你申请办件作出“不同意终止”的决定，你必须按照正常办件环节办理办件。 “申请终止”的办件在没有作出同意不同意终止的决定，都可以进行办结。 注意事项 如遇需重新安装操作系统并遇到