东风日产“南区自由行”活动方案.ppt

“南区自由行”活动简介 南区营销部 2013.06.27 目 录 一、项目背景 二、项目概述 三、活动说明 自总部公布“出险代步承诺”后，各地服务刚刚铺开，专营店代步车使用频率较低，出险代步车闲置情况普遍。 对此南区特地策划本“南区自由行”活动，旨在盘活闲置的出险代步车，一方面借此带动保有客户转介绍及新车置换率，提升专营店销量。另一方面提升传播价值，提高客户满意度，吸引更多的客户到店,特别是新天籁客户 “南区自由行”活动背景 活动背景 出险代步车 目 录 一、项目背景 二、项目概述 三、活动说明 “南区自由行”活动概述 活动内容 活动期间，置换新车的客户，或转介绍的保有客户可以获得“南区自由行”专用积分。此积分可以在南区范围内所有专营店内使用。 “南区自由行”专用积分只能用于租用专营店代步车，作为租金费用使用。积分费用由赠送积分的专营店与出租代步车的专营店进行结算。 活动时间及范围 7月1日—8月31日，南区六省范围（两广、湖南、江西、福建、海南） 有代步车服务的NISSAN品牌专营店(2013年4月前开业的专营店) 活动车型 活动说明 覆盖全车系（启辰除外） 跨店使用“南区自由行”专用积分，双方专营店结算价值为积分使用分数对应金额。本店使用本店赠送的积分不需结算。PV不提供补贴，积分成本由赠送积分专营店承担。 目 录 一、项目背景 二、项目概况 三、活动说明 活动说明 活动组织：该活动由南区营销部牵头，南区范围内各专营店需参与。 活动要求：活动的广宣将覆盖指定专营店所在的城市。各专营店都有义务在本店代步车空闲的前提下全力配合活动，协助满足本店或他店客户的用车需求。 400客服热线支援：400客服热线负责客户咨询及用车预定，并向代步车出租店提供客户资料、客户行程等信息。 费用结算：积分赠送店承担客户在代步车消费店划扣的积分费用。 “南区自由行”活动说明 “南区自由行”流程说明 积分赠送 客户 积分使用 积分结算 置换新车的客户 或 成功转介绍的保有客户 通过N-CLUB积分系统向客户会员卡号打入专用积分 收到短信确认积分已打入N-CLUB账号 致电400客服热线预约用车 400客服热线致电消费店预约用车 接受400电话,并与客户确认用车时间及用车人信息 客户如期在消费店使用车辆 在N-CLUB系统上扣减客户专用积分 从赠送店扣回积分对应的现金金额并返还给消费店 N-CLUB积分后台处理 收到消费店的确认电话 赠送店 厂家 消费店 Start End 组别 车型 免费提供代步车型 （根据本店服务车队情况） 积分赠送分数 (每单业务) 积分使用分数 （使用一天扣减分数） 小车组 玛驰、阳光、骊威、骐达 玛驰、阳光、骊威、骐达、4个车型中任选一车型提供 250分 250分 中车组 轩逸、逍客 轩逸、逍客2个车型中任选一车型提供 365分 365分 大车组 奇骏、天籁、楼兰 奇骏、天籁、楼兰3个车型中任选一车型提供 450分 450分 积分赠送规则 “南区自由行”流程要点 备注： 车型指是置换新车车型及保有客户成功转介绍的新车车型 轩逸（包含新轩逸、轩逸经典、旧款轩逸）、天籁（包含新天籁、老天籁） 赠送店及消费店需根据以上表格规则进行赠送、抵扣。 专营店可选择送多倍积分。需按照以上积分基数作倍数分数赠送。 置换体验----面对意向客户 成功置换的客户可以获得“南区自由行”专用积分，作为置换成交礼：置换某一款的车型，按照该车型所在的组别积分进行赠送，如置换了新轩逸，就按照新轩逸所在的“中车组”积分进行赠送。 介绍回馈----面对保有客户 保有客户成功介绍新客户购买了新车，保有客户可以获得“南区自由行”使用的专用积分，作为转介绍回馈礼：不同的车型按照不同积分进行赠送，按照保有客户成功转介绍的车型的进行积分赠送。 积分赠送对象 “南区自由行”流程要点 积分赠送原则 赠送原则积分系统会根据DMS系统上录入的保有客户推荐、置换数据，自动将积分划转到相关客户账户上。由于积分的现金价值需要由赠送积分的专营店承担，专营店可结合积分与其他优惠活动共同营销策划。原则上，优先考虑赠送“南区自由行”积分作为活动诱因，以配合南区的广宣安排内容。 积分系统暂不支持专营店自行设计的活动由于积分系统的设置问题，暂不能支持按照专营店自行设计的活动进行积分计算。但是可以结合店头活动进行整合营销，可结合7-8月总部置换活动。 积分赠送唯一性每售出一台新车，只可以赠送一次积分——如A客户在我们的B保客推荐下，置换了一台新天籁，只有保客作为积分的受赠方。 “南区自由行”流程要点 积分使用 “南区自由行”流程要点 使用时限及范围： “南区自由行”专用积分后，可以在南区范围内指定的专营店使用。不限定本人使用。使用时限为2013年12月