商务活动座次礼仪概要.ppt

座 次 礼 仪 哪些场合需要考虑座次礼仪？ 组织会议时，你需要考虑会场座次； 接送客人时，你需要考虑乘车座次； 会见客人时，你需要考虑会客座次； 上下楼梯时，你需要考虑行进次序； 出入电梯时，你需要考虑先后次序； 安排宴会时，你需要考虑就餐座次； 商务谈判时，你需要考虑谈判座次； 双边签约时，你需要考虑签字座次； 工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪… 座次礼仪基本理念 1．内外有别 2．遵循规则 座次排序五原则1．以右为上（遵循国际惯例） 2．以中为上（中央高于两侧） 3．以前为上（适用所有场合） 4．以远为上（远离房门为上） 5．面门为上（良好视野为上） 一、乘车座次 公务接待中接送一位客人时，把客人安排在轿车的哪个座位上为好？ 商务面包车 上座位为车辆中前部靠近车门的位置。 此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。 越野吉普车 前排副驾位置为上座位。 越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。 双排座轿车 情况一： 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾驶位置为上座。 情况二： 一般公务接待场合，专职司机驾车时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，后排司机斜对角位置为上座。而前排副驾驶位置一般为陪同人员座位。 情况三： 职业司机驾车接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时，这种场合主要考虑乘坐者的安全性和隐蔽性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。 火车 二、行进位次排序 情况一：平面行进时 两人横向行进，内侧高于外侧。 多人并排行进，中央高于两侧。 对于纵向来讲，前方高于后方。 情况二：上下楼梯时 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。 男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。 横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。 在上下楼梯时，而应当右侧上行，左侧下行。 情况三：出入电梯时 无人操作电梯， 陪同人员先进后出。 有人操作电梯， 陪同人员后进后出。 情况三：出入房间时 出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。 如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。 三、会客座次 自由式 特点：不分身份、不分地位。 范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，例如都是重要客户，无法分清主次时。 相对式 特点：相对而坐，有一定距离。 范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论时。例如部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。 中心式 特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系。 范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。 并列式 特点：平起平坐，亲密友善。 范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。 （二）大型会议 一般来说，主席台位置要面门设置。 主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。 主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。 五、宴会座次 面门居中位置为主位 主左宾右分两侧而坐 或主宾双方交错而坐 越近首席位次越高 同等距离右高左低 情况一：一位主人 宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。 其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。 情况二：两位主人 第一主位为面门位置，第二主位为背对门位置。1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。 讨论：干杯祝酒次序？ 六、谈判座次排序 双边谈判： 使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。 若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。 若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右