电子银行—超级网银策略分析.doc

目 录 1第二代支付系统（超级网银）的背景…………………………………2 1.1第二代支付系统的简介……………………………………………………2 1.2与第一代支付系统的比较…………………………………………………2 1.2.1第一代支付系统的概况…………………………………………………2 1.2.2第二代支付系统的突出功能……………………………………………2 2银行业的概况………………………………………………………………3 2.1银行业的概述与发展……………………………………………………3 2.1.1银行业的现状及盈利方式…………………………………………3 2.1.2电子银行的现状及发展趋势…………………………………………3 2.1.3建行与其他银行电子银行业务的比较…………………………………4 2.2第二代支付系统推出对各大银行的影响………………………………13 2.2.1对银行业的影响………………………………………………………………13 2.2.2各大银行的应对措施…………………………………………………………13 3电子银行分析 3.1建行电子银行战略环境分析………………………………………………14 3.1.1外部环境分析…………………………………………………………………14 3.1.2内部环境分析…………………………………………………………………14 3.2电子银行业客户分析…………………………………………………………6 3.2.1网上银行发展现状与展望………………………………………………6 3.2.2企业用户最常用的企业网上银行分析…………………………………6 3.2.3中国网上银行用户的使用轨迹…………………………………………7 3.2.4网上银行支付缴费的优势项目…………………………………………8 3.2.5企业用户使用网上银行的驱动因素……………………………………9 3.2.6手机银行的发展现状与趋势…………………………………………10 3.2.7手机银行客户调研分析………………………………………………11 4电子银行的发展策略与分析…………………………………………15 4.1大力发展手机银行……………………………………………………………15 4.1.1国内手机银行的发展历程与模式……………………………………16 4.1.2中国建设银行手机银行业务的发展状况……………………………16 4.1.4中国建设银行手机银行业务的SWOT分析…………………………18 4.1.5发展建行手机银行业务的策略………………………………………19 4.2完善网上银行的全方位发展策略……………………………………………20 5.2.1产品策略……………………………………………………………20 5.2.2信息化策略……………………………………………………………21 5.2.3便民技术策略…………………………………………………………23 4.3扩大业务品种及范围，注重产品创新………………………………………25 4.4全方位保证电子银行交易的安全……………………………………………27 1 第二代支付系统（超级网银）的背景 1.1第二代支付系统的简介 随着我国社会经济的快速发展，金融改革继续深入，金融市场日益完善，支付方式不断创新，这对银行的支付清算服务提出了许多新的、更高的要求。同时，为满足社会公众支付需求多样性发展的需要，近年来各银行业金融机构的行内系统相继升级换代；新兴电子支付方式不断涌现，支付服务组织也呈现多样化发展趋势，现有支付系统业务功能和运行管理等方面也需要进一步优化和改进，针对第一代支付系统存在的不足，结合当前及未来一段时期社会金融发展对中央银行支付清算服务的新需求，同时考虑支付系统运行的生命周期以及进一步完善支付系统备份系统等实际情况，于是中国人民银行决定由央行于2009年推出第二代支付系统，即“超级网银”，并于2010年8月30日正式上线。 1.2与第一代支付系统的比较 1.2.1第一代支付系统的概况 第一代支付系统由大额支付系统、小额支付系统和支票影像交换系统三个业务系统，清算账户管理子系统和支付管理信息系统两个辅助支持系统构成。2009年度全年共处理支付业务4.74亿笔，金额815.36万亿元，分别比08年增长33.56%和26.35%。 如下图所示： 第一代支付系统作为我国资金运动的大动脉，对加快社会资金周转、提高支付清算效率、畅通货币政策传导、促进国民经济健康发展发挥着重要作用。 但随着我国社会经济快速发展，支付方式的不断创新，对中央银行的支付清算服务提出了许多新的、更高的要求。作为支付体系的核心和枢纽，中央银行的支付系统能否支持和满足这些需求，将直接影响支付体系的整体运行效率，进而影响经济金融的平稳健