2 护理部2014年护理工作计划（重点部分）.docxVIP

PAGE 2 PAGE xx医院xx年度护理工作计划（重点部分） 提高护理服务质量 落实二级护士工作站管理，每天上午护士站除护士长及治疗护士外，杜绝和减少责任护士非工作原因在护士站逗留的时间。将治疗车做为责任护士的流动工作站，护理所需要的物品放在治疗车内，治疗车每天上午放在病房内，减少护士去护士站的次数，缩短护士工作服务半径。 加强首问首迎负责制，对患者的治疗和护理服务，制定“限时”承诺和限时服务。 平诊患者要求入院时5分钟内接待，责任护士10分钟内完成生命体征监测，1小时内完成入院宣教. 冬季11点前、夏季10点30分前完成晨间护理 十一点30分前完成输液等常规治疗 病人包干到个人，红灯率与绩效考核挂钩，减少“红灯呼叫换液” 责任护士每天上午在治疗及护理的间隙时间，为患者做护理指导，下午不做治疗时，在病房为患者做一对一宣教。 护士长在本班内到病人床前主动与病人及家属见面，进行自我介绍并了解病人需求。 3、开展优质护理竞赛活动，每季度评选优秀护士及护士长，在此基础上评选年度“微笑天使”60名、“最佳护士”三十名，并在“5.12”护士节表彰。年内组织一次优质护理经验交流会。 4、在落实各项便民措施的基础上，为方便病人各科需要配备床上用餐桌、病人移动过床板、各类护理垫（预防并发症）等。 5、加强病人住院三阶段的健康教育和随访工作。 6、各科推出专科护理品牌服务项目及内容 7、开展护士职业道德及服务规范礼仪培训 8、倡导八心护理（“病人入院热心接待、病人住院真心对待、病人诉说耐心倾听、病人疑问细心解答、病人需求尽心帮助、病人护理精心做好、病人出院诚心护送、困难病人留心随访。”将“八心”服务细化到每个环节，如热情说好第一句话、送上第一杯水、联系好第一顿饭、做好第一次入院介绍与指导。 9、加强对护士长的管理，对护士长的出勤情况、跟班工作情况、护理关键点的控制、优质护理、责任制落实制定严格的考核制度，并与绩效考核挂钩。要求护士长每天上午必须在科室病房参与病人护理治疗，下午完成相关管理。 二、加强护理质量管理 1、强化护理三级管理体系，完成“护士作业标准”及“专科护理管理”制定。 2、以患者十大安全目标为切入点，落实护理安全质量一、二、三级指标。 3、加强危重病人管理，危重患者的护理必须由高年资护士完成。 5、加强护士、护士长绩效考核，对关键护理流程加大考核力度（列出重点内容，对达不到服务标准的发现一次扣绩效工资30-50元），由护理部直接扣发当事人及护士长的绩效工资。 6、一月份完成各类护理表单的梳理、修改及合并工作，减少护士书写时间。 7、实施压疮评估及护理记录、跌倒评估及护理记录、护士长各种报表、护理统计数据采集、护士排班等网络信息管理。对其他护理记录逐步实施信息平台处理。 8、3月、6月完成全院护理隐患排查工作 三、培训 1、各科将科室的培训与平时的工作结合起来，利用晨会、交接班、护理查房等形式加大科室培训力度。 2、护理部全年人均集中培训在8次以下，其他培训资料下发各科，由护士自学完成。护理部定期抽考本专业常规性的护理专科知识及技能。 3、年底对全院护理人员进行不良事件分析及预防培训讲座。 4、专科护士培训：继续加强重症监护、急救、手术室、产房、新生儿监护等专科护士培训。 5、组织全院护士技能比赛，评选30名护士技术操作能手，并给予表彰和奖励。 6、护士长培训重点在护理管理及护理新知识、新技能方面。 护理部 二0一八年一月二日