燃气有限公司客服部户内安全隐患及整改制度.doc

PAGE 长治xx燃气有限公司客服部 户内安全隐患及整改制度 审 批： 生效时间： 2014年1月 客户服务部编制 目 录 一、目的 ………………………………………………… 2 二、范围 ………………………………………………… 2 三、居民户隐患分级 …………………………………… 2 四、居民户隐患分级、项目描述、整改要求 ………… 3 五、工商业用户常见隐患及隐患分级 ………………… 4 六、隐患整改要求 ……………………………………… 6 七、报告与记录 ………………………………………… 7 八、检查与考核 ………………………………………… 7 九、《户内燃气隐患处置流程》………………………… 8 附表一 管道锈蚀等级标准 附表二 燃气表锈蚀等级标准 附表三 入户安检流程 附表四 户内隐患处置流程 附表五 户内安检计划表 附表六 安检通知 附表七 户内燃气设施安全检查表 附表八 工商业用户燃气设施安全检查表 附表九 到访不遇通知 附表十 年度安检标识 附表十一 停气通知 附表十二 用户婉拒通知 附表十三 燃气用户单位普查表 附表十四 户内安全隐患违章报表 附表十五 公福用户隐患台账 附表十六 户内安全隐患整改通知单 附表十七 户内安全隐患整改任务单 一、目的 为规范民用户户内燃气安全隐患的管理，加强户内燃气设施安全检查，消除安全隐患，保证用户安全用气，特制定本制度。 二、 范围 本标准规定了民用户户内燃气安全隐患的级别、分类、整改及跟进等内容。 三、居民户隐患分级 1、 一级隐患 非常严重的安全隐患，具有实时危险或违反国家规范明令禁止条例款的，需马上做出整改，如未能落实进行改善，必要时，应切断燃气供应的。 注：实时危险指可能导致户内有关燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起停气、中毒、火灾、爆炸等事故的。 2、 二级隐患 严重的安全隐患，具有可预见的危险，要现场给客户整改建议，如未能即时改善，需再联系客户跟进，直至改善。 3 、三级隐患 一般的安全隐患，具有潜在的危险，一定时间内不易造成危险，需现场给客户整改建议，督促用户整改  四、居民户隐患分级内容、项目描述、整改要求 隐患级别 序号 隐患 项目 隐患描述 整 改 责任人 整改（或督促整改）工作要求 整改率 一级 1 漏气 灶前阀（含）逆气流方向的燃气管道、计量表具、管件等部位漏气。 安检员 1、漏气处理不超过24小时； 2、若不能立即维修，现场实施软封堵，安检员做好记录并由用户签字确认； 3、维修后全面检漏，确认无漏气隐患，由用户在派工单上签字确认。 整改率100% 灶前阀（不含）顺气流方向的用户设施，如燃气具及阀门、胶管等配件漏气。 1、漏气处理不超过24小时； 2、用户进行自修，安检员做好记录并由用户签字确认； 3、若不能立即维修，现场实施软封堵；定期督促用户整改，做好督促记录； 4、如到期用户仍未整改，实施暂停供气； 5、用户维修完毕之后，我公司进行现场验收，合格之后，进行恢复供气。 2 严重锈蚀 锈蚀级别为4级。 见附录一《管道锈蚀等级标准》 安检员 1、除用户原因外5个工作日内派工更换燃气管道； 2、若不能立即维修，应现场实施软封堵或其他有效措施； 3、安检员对用户进行安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认，定期督促用户整改，做好督促监控记录； 4、用户原因未整改，实施暂停供气； 5、维修后全面检漏，确认不漏气，对整改后的管道拍照存档，并由用户在派工单上签字确认。 整改率80% 监控率100% 3 使用危险软管 胶管破损（表面有明显裂痕、受创痕）、鼓胀、分层、暗埋等。 抄收员 1、若不能立即整改，应现场实施软封堵； 2、做好记录并由用户签字确认； 3、定期督促用户整改，做好督促监控记录； 4、如到期用户仍未整改，实施暂停供气； 5、用户整改后，我公司进行现场验收，合格之后，进行恢复供气，拍照存档并做好相关记录。 整改率100% 二级 1 使用危险燃具（直排式热水器或未规范安装烟道热水器、非天然气专用燃气具） 1、使用国家明令禁止生产和销售的直排式热水器； 2、烟道式热水器、强排式热水器未安装烟道或烟道破损、未连接、未伸出户外等； 3、使用非天然气专用燃气具。 抄收员 1、张贴热水器“禁用”警示标贴，对热水器阀门实施软封堵，可推荐用户使用“百尊”燃气热水器； 2、对用户安全宣传教育，做好记录并由用户签字确认； 3、定期督促用户整改，做好督促监控记录； 4、如到期用户仍未整改，实施暂停供气； 5、用户整改后，我公司进行现场验收，合格之后，进行恢复供气，拍照存档并做好相关记录。 整改率80% 监控率100% 2 使用不合格燃具 1、用户燃气具超八年； 2、燃气灶具无熄火