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互联网对保险营销的影响 摘要:随着互联网技术的发展完善、网民数量的提高，除部分老年人还没有完全适应互联网，目前的中年人已经随着手机的发展和人们支付方式的改变基本开始习惯互联网给我们生活带来的便利，而年龄层的推进对于网络消费群体的改变恰恰为互联网金融打开了一扇大门，其中保险业作为现代三大金融行业之一，我国保险业一直保持着平稳发展的劲头，2012年全年中国保险业实现保费收入1.6万亿，同比增长了8.01％，这其中包括财产险保费利润约5300多亿，人身险保费利润约1.02万亿，和去年相比分别增加了15.44％、4.5％，而研究这种增长速度的原因，我们发现保险营销模式的变化起到了很大的作用，其中至关重要的一点就是互联网和保险业的结合，互联网成为了保险营销的一种新型媒介，保险公司和保险中介运用互联网和电子商务平台通过网络在线的方式向客户销售相关的保险产品，并利用互联网技术在不同年龄层的网络社交平台上对各种类型的保险产品进行宣传和渗透使更多的人认识了解保险的重要性，这彻底颠覆了传统的保险营销模式，而本文就是先通过对传统保险营销模式概念特点和模式进行分析，发现传统保险营销模式的弊端和漏洞，再举例说明我国目前的保险网络营销的方式以及目前的具体应用来论述互联网的发展究竟对保险营销模式产生了哪些影响。 关键词:保险营销；互联网保险；互联网金融 一、传统保险的营销模式 保险的营销模式就是指一个国家或者地区在长期对外销售保险的过程中通过实践检验、经验总结和发展完善形成的一种属于该国家或地区的固有的营销方法，它对保险业的未来的健康发展和保险行业的业绩收入有着深刻的影响，在引入互联网保险这种新型营销模式之前传统的保险营销模式按照渠道类型主要可以分为柜台直销、代理销售、经纪营销、电话营销。（一）保险营销的概念。保险营销是通过挖掘研究不同年龄层不同消费群体所处的社会现状分析他们对生活中各类风险认知的态度，然后设计出满足投保人消费心理的保险产品，通过不断的沟通交流给不同的消费人群解释不同种类的保险产品对他们的利益保护，使其认识到保险产品的重要性，最终购买保险产品，并从中得到最大的消费满足感，所以保险营销不是指简单的促销和推销产品，其包括保险产品的设计与定价、保险产品的宣传与推广、保险产品的销售以及保险产品的售中和售后的问题处理一系列环节。（二）保险营销的特点。1.营销对象具有多元性和潜在性保险产品不同于其他类型的部分商品，它不会特定的针对某一消费群体去设计产品，它的客户包括社会上从老人到小孩的所有年龄群体，社会上各行各业的消费者，同一种保险产品可以销售给不同的消费群体，所以保险市场的消费者是多元的。不仅如此保险产品的客户也具有长期潜在性，因为一个保险产品的使用周期较长，同一个消费者随着年龄的增长和收入的变化以及对自身生命财产及物质财产的风险态度认知会发生变化，有极大可能会继续投保不同类型的保险产品，所以销售人员要有好的大局观学会与同一客户进行长期的生活交流并留意观察其家庭环境的变化在最合适的时候向其推广对其利益最大化的保险产品。2.营销定位的主动性同样和其它商品具有很大差异的一点就是受传统文化和固有思维的影响在人们从心理上没有改变对保险认知的时候很少会有人主动去购买保险产品，所以保险的销售方式一定要主动出击，绝对不能坐以待毙，否则就会被同行业的竞争对手所淘汰掉，而这个特点也恰恰说明了一个优秀的保险销售人员对这个行业发展的重要性，因为面对面交流沟通给了保险产品销售出去更大的可能性，把潜在需求的客户变成有需求的客户，把自认为没有保险需求的客户发掘成有保险需求的客户，以此来改变大部分消费人群不会主动性购买保险的现状。3.对营销主体的专业性要求强保险营销主体主要包括保险中介和保险组织，因为保险行业是一个关系国民生计并真正能让广大普通人民群众受益的行业，所以保险企业的经营好坏和经营方式是否正确直接影响到了一个国家的发展，所以世界各国对于保险公司都有很严格的监管，并且在经营上也会提出较大的要求，会严格审批建立相关的法律法规，所以保险公司对营销主体的要求具有很大的专业性，只有专业性的团队才能通过自身知识储备和优秀的合作能力在很大程度保证公司利益的情况下决不触碰国家和法律的底线。4.坚持顾客至上的理念“以人为本”一直是我国所倡导的，而保险行业也切身实践着这一思想，基本上所有保险公司都坚持着顾客至上的理念，因为只有把顾客的利益放在首位才能消除客户对保险产品购买的被动性，才能在对客户讲解保险产品的优势时找到立足点，所以顾客至上的理念不止是保险企业的企业文化更是其想要打开消费群体固有思想和受传统文化影响而形成的心理防线的“金钥匙”。（三）保险营销模式。保险的营销模式就是指保险产品从保险公司到投保人手中所经历的过程，而透过这个过程我们可以将保险的营销模式直接分为两个种类：直接营销模式