建材超市--岗位职责(全).doc

建材超市--各岗位职责 店长 承接公司制定的销售任务，制定和分解目标计划到人，组织店面人员落实、实现销售目标。 提交店面年度、月度预算计划，做好店面年度可能发生的装修改造、促销活动、主要开支等费用计划和费用预算。 组织下属履行店面的各项营销职能，包括：调研分析、销售达成、活动开展、客户拓展、客户服务、店面形象维护等；同时，对销售部门的组织架构、人员职能、流程制度、年度营销规划、团队建设、销售改进进行提议，促进销售系统正面积极发展。 全面负责店面人员的日常调配、培养、督导、激励、评估、考核工作，建议对下属人员的任、免、奖、罚。 协调店面与公司其他部门的关系，协调下属的部门、人员与工作关系，促进和维护店面人员内部、及与公司其他部门的良好关系。 接待、沟通、联络店面的关键客户，做好关键客户服务，维持公司与关键客户的良好关系。 对店面内公司的财产物品现金进行管理和保管安排，确保店面的人、财、物的安全。 处理或组织处理营销活动中的重大事件或突发事件。 督促实施公司的各项制度的实施，对店内的费用开支进行控制。 完成上级领导交办的其他任务。 导购员 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。3、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。4、做好所负责区域的卫生清洁工作。 5、能够快速熟悉新产品知识，并能耐心、自如的为客户讲解。 店面设计师 1、店面接洽客户来访与营业部协调互动。 2、现场测量待装修房屋。 3、负责展厅样板间装修，在规定时间内完成装修设计及现场装修指导。 4、主持装修设计方案、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 店面售后 客户资料的跟踪管理及售后服务工作。2、电话回访客户，了解客户的需求,及时作出销售计划。 3、定期进行老客户的维护工作，包括促销活动的通知。 4、处理售后出现的问题及投诉，客户投诉产品出现质量问题时要记录清楚，安排售后服务人员上门了解检查维修或更换处理。 内勤 熟练使用进销存软件（万维），详细填写新增客户信息，按照原手工单据填写客户订单情况，仔细填写付款方式及付货方式，日报预收货款，保证实际进账与软件数据一致。 2、收到送货通知后，将销售订单转出库，做好预收款冲销。定金与退定金单准确录入，保证进出账平衡，特殊单据必须通过领导审批。 3、做好市场进货单位情况登记，配合导购员完整的填写外货单。 4、负责保管往来所有票据，将一些必要原单据及时上交财务。 5、根据客户购买货品情况分配合适的车辆，与司机协商合理出车价格。为配送司机建档并能对所有情况的配送流程做简单讲解，并为司机提供出车票据。 6、负责联系加工厂，安排取货，及时跟进加工进度。 7、负责各种明细表的填写及保存。 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 仓储物流经理 1、负责仓库物流日常工作的统筹安排及进度控制，合理调配人力资源，对现场各项工作的管控，做到事到实处责任明确。 2、负责与其他部门的协调沟通。 3、必须明确与运营部门和采购部门的业务标准对接。 4、严格执行货品进出把控做到进出货品单货一致。 5、负责库存盘点缺失率、收货及时率、发货及时率、收发货准确率和单据完整率等各项工作跟踪工作。 6、负责定期及时汇总库存安全库存率并通报采购部门补货，以免货品缺货。 库管 1、按前台内勤的出库单付货，对出库商品进行名称、编号、数量核对并确认，对销售商品进行归档。 2、给符合要求的客户验收退货并开具票据，退货商品及时归档归位。 3、对破损产品进行专项登记。 4、货站到货及厂家到货核对数量后登记入库。 5、定期进行仓库盘点及整理。 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 人力资源经理 1、全面主持人力资源及行政管理工作，根据公司发展战略，负责制订整个公司的人力资源与行政规划，并指导各事业部进行人力资源规划。 2、设计人力资源管理制度并推动实施。 3、负责人力资源各个模块，包括：招聘、绩效、培训、薪酬、员工发展等各个体系的全面建设、完善，推动相关制度的有效执行。 4、负责向企业提供当地人事政策法规信息，以保证公司人事管理的合法性。5、建设和发展企业核心文化；塑造、维护、发展和传播企业文化。6、负责公司的绩效、培训与员工发展、招聘、薪酬福利等政策的制定和实施。 人力资源专员 1、协助上级掌握人力资源状况。 2、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算。 3、填制和分析各类人事统计报表。 4、拟订公司招聘制度草案。 5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员