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电子商务(网络营销)专业人才培养方案
执笔:朱长春 审核:曹家谋 制定日期: 2013年3月
一、专业名称
电子商务(网络营销)(专业代码:620405)
二、教育类型及学历层次
教育类型:高等职业教育
学历层次:大专
三、入学要求条件
高中毕业
四、学制
全日制三年
五、培养目标
本专业立足财经、管理、信息服务等行业,培养德、智、体全面发展,具备坚实的财经管理能力以及计算机网络应用能力,掌握先进信息、科学理论与技术方法,能够从事电子商务(网络营销)的策划、设计、维护与管理等工作,具有网络信息收集、网络市场分析、网络市场推广、网店运营管理、网络营销策划、网络客户服务、网上贸易等方面的工作能力,具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的高素质应用型技能型人才。
六、职业面向及职业能力要求
1.职业面向
主要就业单位:电子商务及互联网公司以及中小企业的电子商务部等。
主要就业部门:网络营销部门、电子商务部门等。
主要工作岗位:电子商务部门从事网络营销、网站营销的策划、开发、服务与管理工作;电子商务公司从事网络平台的推广工作;网络创业,经营个人网络店铺。
可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。
表1 岗位工作任务与职业能力分析表
序号
核心工作岗位
及相关工作岗位
工作任务
技能、知识与素质要求
1
网络营销专员
(核心岗位)
(1)制定设计网络营销策略;
(2)网络品牌管理和维护;
(3)利用微博等网络平台进行产品营销
(1)了解互联网基本知识,热爱网络营销;制定有效的营销策略并负责实施;负责网站在互联网上的整体营销,利用各种网络资源提高公司网站访问量和知名度;
(2)具有一定网络文章策划、撰写和编辑能力;了解有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化等网络营销的技术,掌握微博营销等社会化营销渠道;
(3)具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神,敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
2
网络推广专员
(核心岗位)
(1)确定网站推广的方案和推广的目标;
(2)网络媒体资源的收集与筛选;
(3)媒介资源的内容维护和互动
(1)熟练掌握有哪些信誉好的足球投注网站引擎、邮件营销、信息群发、网站合作等常用的网络推广方法掌握微博、社区、SNS、博客等推广平台;
(2)掌握有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化等网络营销的技术,博客、社区、SNS、博客、电商等平台的使用;
(3)具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神,敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
3
网店运营专员
(核心岗位)
(1)负责网店产品信息更新;
(2)能策划店铺及产品推广方案;
(3)网店铺的销售目标管理与分析
(1)具有网页设计、网络信息编辑、网站营销策划等基本技能,能够根据淘宝等网络平台进行网店的建设和管理; (2) 熟悉淘宝等网络平台的运营环境、交易规则,掌握直通车、淘宝客等平台宣传工具; (3)具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神,敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
4
电子商务外贸专员(相关岗位)
(1)使用网络平台为中小企业开发国际市场,进行国际贸易
(1)熟练掌握阿里巴巴外贸通等各类电子商务外贸平台,良好的英语沟通能力;
(2)具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神,敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
5
电子商务物流专员(相关岗位)
(1)电子商务公司物流基本操作进行;
(2)负责货品的包装,表单填写,安排快递计划
(1)具有电子商务物流基础知识、掌握物流操作基本流程;(2)具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神,敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
6
电子商务客服专员(相关岗位)
(1)接听顾客的电话,解决顾客投诉,跟踪客户满意度;
(2)协调沟通解决顾客反馈的问题,做相应数据分析等
(1)具备基本的网络知识,打字速度快、熟悉使用自动化办公软件;
(2)具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神,敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
2.能力结构总体要求
表2 能力结构分析表
专业能力
社会能力
方法能力
(1)应用网络平台进行商务信息收集、发布,商务洽谈、合同签订及网上支付与结算的能力;
(2)熟练操作电子商务活动各个交易环节,具有商务网站运营、营销、维护与网页制作能力;
(3)具备电子商务网站初步建设能力;
(4)具有设计网络营销渠道和广告的能力;
(5)具有独立设计网络店铺的能力;
(6)具有物流与配送的作业能力;
(7)具有商务谈判的应对方法与能力
(1)良好的职业道德和职业素养;
(2)社交与公关能力;
(3)政策与法规的理解和利用能力;
(4)团队合作与沟通能力;
(5)良好的心理素质和经受挫折能力;
(6)积极进取与开拓创新能力;
(7)具备较强的学习能力、敬业诚信,富有进取精神并能承受工作压力
(1)独立完成所从事岗位工
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